Reclamo a Despegar.Com
Tengo un pasaje que saque hace varios meses para un viaje ida y vuelta con mi esposa e hija de roma a lisboa.
yo.vivo en argentina y ese viaje era parte de un viaje que iba a hacer a italia y portugal en abril [números].
con el tema del covid19 obviamente he cancelado el viaje y no tento idea si voy a hacerlo en el futuro.
despegar.com solo me ofrece:
1) reprogramar el viaje (no me sirve ppr lo antes dicho);
2) cancelarlo, recuperado apenas el 25% del total gastado.
me parece muy mal que no permitan hacer cancelacion total en estas circunstancias.
ojala alguien lo lea y me de una respuesta.
gracias
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Facundo,
Para nosotros es importante poder ayudar a cada uno de nuestros clientes debido a la situación actual en la que nos encontramos; sin embargo, la linea aérea no esta autorizando procesar las cancelaciones solo bajo regulación, nos indican que puedes realizar cambios sin penalidad para utilizar el boleto antes del 01 de diciembre del **** y solo asumiendo diferencia de tarifa en caso de haberla.
Cordialmente,
Equipo despegar.
24 de Marzo a las 20:28 hs.
Comentar
Facundo F
No me parece una respuesta aceptable.
Ustedes deberian exigir sentido comun a la linea arrea.
Y deberin tener se tido comun con sus clientes.
No tiene sentido lo que me proponen. Es clarisimo que wl viaje no voy a realizarlo y que no tengo ninguna visibilidad de hacerlo de aqui a fin deaño.
De todas las reservas q tenia (avion, hotel, airbnb, auto, wxcursiones) son los UNICOS quepretenden cobrar el 75% de penalidad para cancelar. Debrria darles verguenza.
24 de Marzo a las 20:58 hs.
Comentar
Facundo F
Dicen que no pueden devolver wl dinero porque la linea aerea (TAP AIR PORTUGAL) no lo permite. Esto es MENTIRA, en la web de TAP AIR todos los vuelos lisboa - Roma figuran cancelados hasta el 4 de mayo (mi vuelo es en abril).
Exijo YA MISMO la cancelacion con devolucion ***% del importe!!!
Dejo la web de Tap Air (ahi pueden ver la lista de vuelos cancelados)
https://www.flytap.com/es-ar/latest-updates?accordionid=******b2-****-48a0-9c8d-9da7a******f-content
29 de Marzo a las 15:33 hs.
Comentar
Facundo F
No respondieron nunca mas. Son una verguenza.
07 de Abril a las 12:14 hs.
Comentar
Facundo F
Porque no respondieron mi pregunta, ni me contactaron, ni nada. Solo mandaron un mensaje haciendo copy , paste.
22 de Abril a las 9:15 hs.
Comentar