Reclamo a Despegar.Com
En noviembre 2019 compré 2 pasajes para cancún para viajar el 1 de abril 2020, por el tema del covid se suspendieron los vuelos, pero ellos no quieren hacerse responsables y nos dicen que los tickes no son reembolsables.
y que en caso de posponer el viaje debemos cancelar 70% más del valor del ticket.
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Despegar no me devuelve el dinero de un vuelo de hace 6 meses
Flybondi canceló mi vuelo en noviembre 2023. Tuve que quejarme 2 meses para que gestionen la devolución del $. Despegar me avisa en enero q en 90 días lo tenia. Aun nada y no puedo hablar con nadie. La reserva no es válida así que no paso del 0800. Es una vergüenza.
Devolución de dinero
Hice un pago a la agencia de vuelo despegar el cual me cancelaron y tengo problemas con la devolución porque el departamento de contabilidad me dijo que la devolución me la harían de 90 a 120 días cullo dinero necesito para reservar nuevamente y me dicen que si reservo…
Venta de pasaje en dia inexistente
Buenas tardes, compre via internet en despegar.com.ar un pasaje multi ciudades, venia bien el primer tramo, en el segundo, dejo las maletas para la bodega, me dan los tikes, espero aborar y cuando faltan minutos para el despegue me dicen de avianca que mi viaje es al d…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Jenny, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
26 de Marzo a las 20:01 hs.
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Jenny C
Hay que buscar otras opciones porque uds no dan ninguna respuesta favorable
27 de Marzo a las 14:56 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Jenny,
Para nosotros es importante poder ayudar a cada uno de nuestros cliente en la situación actual en la que nos encontramos; sin embargo, la linea aérea no esta autorizando realizar reembolsos solo bajo la regulación contratada. En cuanto a los cambios puedes realizarlo para utilizar el boleto antes del 13 de noviembre del **** sin penalidad solo en caso de presentarse diferencia de tarifa tendrías que asumir el cargo.
Cordialmente,
Equipo despegar
29 de Marzo a las 15:19 hs.
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Jenny C
Es una burla al usuario todo lo que dicen, cuando cambiar de fecha implica que tengamos que pagar casi el mismo valor que nos costaron los boletos por la "diferencia de tarifa".
Donde está el beneficio para el usuario?
Son unos completos ******dores
31 de Marzo a las 11:30 hs.
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Jenny C
Porque nos dicen que el valor del ticket no es reembolsable.
Y que si deseamos podemos cambiar de fecha.
Es una burla al usuario todo lo que dicen, cuando cambiar de fecha implica que tengamos que pagar casi el mismo valor que nos costaron los boletos.
31 de Marzo a las 11:35 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Jenny,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que la linea aérea no ha autorizado realizar la devolución del dinero; sin embargo, tienes la opción de de realizar cambio sin pago de penalidad ni diferencia de tarifa dentro de la misma cabina, para viajar hasta el 31 de diciembre de **** o puedes dejar abierto usando el boleto como crédito + un 20% adicional para un viaje futuro hasta el 31 de diciembre de ****, independiente de la validez del boleto.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Cordialmente,
Equipo despegar
06 de Mayo a las 15:31 hs.
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