Reclamo a Despegar.Com
Le compre a despegar un paquete de excursion en méxico se trataba de xelha, scaret y xenses así consecutivamente y este ultimo no lo pudimos realizar porque no nos pasaron a buscar en el lugar acordado y ellos dicen que fueron pero no es así y obviamente quiero que me reintegren el dinero de esta ultima excursión.
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimado Sergio,
Con el fin de ubicar tu reserva y suministrarte asesoría respecto al reporte que nos realizas, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Producto adquirido
- Número de compra (lo encontrarás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 12 dígitos).
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
27 de Setiembre a las 13:06 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de SERGIO
27 de Setiembre a las 22:48 hs.
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SERGIO E
Buenas tardes disculpen la molestia pero no les pude contestar a tiempo su mensaje pero no es como ellos dicen que el inconveniente ya fue resuelto ya que nadie de despegar se contacto conmigo por favor les ruego que me puedan solucionar algo ya que ellos me descuentan religiosamente todos los meses de la tarjeta el paquete que yo adqueri, Muchas gracias espero su repuesta.
02 de Octubre a las 17:00 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Sergio,
¡ Esperamos que estés pasando una buena tarde !
Primero que todo queremos ofrecerte disculpas los correos enviados, ya que son de manera automática. En cuanto a tu consulta te informamos que nos encontramos trabajando para ti, razón por la cual nuestro departamento de consultas se encuentra realizando las validaciones de manera interna con el proveedor para que nos confirmen lo sucedido en destino.
¡ No te preocupes te mantendremos al tanto de tu proceso, solo te pedimos un poco mas de tiempo !.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
03 de Octubre a las 19:36 hs.
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SERGIO E
Bueno muchas gracias y estoy a la espera de una repuesta satisfactoria ya que no quisiera dejar de seguir consumiendo sus servicios y creyendo en uds.
04 de Octubre a las 10:19 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Sergio,
Nuestra idea es ayudarte en lo que más podamos con tu reserva y desde la solicitud SU-******* estamos esperando la respuesta, tan pronto tengamos novedad alguna sobre tu caso te informaremos.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
04 de Octubre a las 12:04 hs.
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SERGIO E
Muchas gracias
04 de Octubre a las 22:57 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Sergio,
Agradecemos tu valioso tiempo y espera.
Cordialmente,
Equipo despegar.
05 de Octubre a las 11:26 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de sergio P
11 de Octubre a las 22:49 hs.
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SERGIO E
LES ADVIERTO QUE NUEVAMENTE NO ES CIERTA LA INFORMACION DE DESPEGAR YA QUE NADIE DE ESTA EMPRESA SE PUSO EN CONTACTO CONMIGO POR FAVOR ESPERO QUE REANUDEN EL RECLAMO SIGOOOO ESPERANDO UNA VERDADERA REPUESTA POSITIVA A MI RECLAMO
14 de Octubre a las 22:15 hs.
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