Reclamo a Despegar.Com
Compre un pasaje por despegar y no me llego el ticket. He reclamado telefonicamente y me han dicho que en 24 hs me iba a llegar pero han pasado mas de 36 hs y no recibi nada. Viajo dentro de 12 horas!!!
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimada Emma, ¡gracias por escribirnos!
En atención a su solicitud de emisión de boletos sobre la reserva *********** nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado, con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades te lo informaremos a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Despegar.com
14 de Julio a las 16:48 hs.
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Emma E
desde el dia de ayer que vengo reclamando mi vaucher ya que se descontaron todos los puntos de mi tarj mas el pago total,y aun asi no me llego mi ticket. Viajo mañana a las 7.00 am y debo estar minimo 2 horas antes y en la aerolinea no esta mi reserva,cuanto tengo que esperar?? soy clienta de Despegar y no me dan una respuesta positiva.
14 de Julio a las 17:20 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimada Emma,
Entendemos las inconformidades que presentas en relación a la demora que presenta la emisión de tu reserva.
En relación a esto te indicamos, nos encontramos trabajando con prioridad alta con nuestro departamento encargado con el fin de poder dar respuesta efectiva a tu reclamo dentro de lo que esta a nuestro alcance.
Te solicitamos darnos un poco mas de tiempo mientras podemos dar tramite final a tu solicitud.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Despegar.com
14 de Julio a las 19:58 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Emma E
14 de Julio a las 19:59 hs.
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Emma E
No me mandaron el pasaje a pesar de haber estado todo eltiempo pendiente y los empleados de DESPEGAR asegurando que mi vaucher esta por llegar y no recibi nada ...repito ..por telefono dicen que se esta gestionando porque mi compra es valida pero no me mandan el pasaje!!
14 de Julio a las 20:08 hs.
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Emma E
Me estan dando la misma respuesta hace un dia!!! Viajo en un par de horas y no tengo mi pasaje!!!!
14 de Julio a las 20:08 hs.
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Emma E
todavia sigo esperando mi pasaje aereo ya pagado!!!!
14 de Julio a las 20:10 hs.
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Emma E
faltan 5 horas para mi vuelo y Despegar no me mando mi pasaje !!
15 de Julio a las 1:45 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Emma,
Lamentamos la molestia presentada con tu reserva ***********, así mismo te indicamos que nos encontramos validando el inconveniente presentando teniendo en cuenta que no se genero la confirmación de tu vuelo, por lo tanto una vez contemos con novedades seras informada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
15 de Julio a las 18:51 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Emma E
16 de Julio a las 22:59 hs.
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Emma E
porque nunca me llego el ticket,no pude viajar en avion y no me devolvieron los 69.*** puntos de Superclub equivalente a 3.*** pesos!! o sea perdi !!
22 de Julio a las 12:26 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Emma, ¡gracias por escribirnos!
Conforme al seguimiento de tu caso, te informamos que nos encontramos trabajando con prioridad tu pedido, con el fin de otorgar el reintegro en relación a los puntos Super Club ingresados. Tan pronto contemos con detalle del proceso, te estaremos notificando la información.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
22 de Julio a las 13:41 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Emma.
Conforme al seguimiento de tu caso, evidenciamos que la devolución de los puntos Super Club han sido reembolsados de manera satisfactoria. En este caso, te invitamos a verificar la información ante la entidad crediticia.
Lamentamos las inconformidades presentadas.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
24 de Julio a las 11:40 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Emma.
Conforme al seguimiento de tu caso, evidenciamos que la devolución de los puntos Super Club han sido reembolsados de manera satisfactoria. En este caso, te invitamos a verificar la información ante la entidad crediticia.
Lamentamos las inconformidades presentadas.
Agradeceríamos dar por finalizado el presente caso.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
28 de Julio a las 11:29 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Emma.
Conforme al seguimiento de tu caso, evidenciamos que la devolución de los puntos Super Club han sido reembolsados de manera satisfactoria. En este caso, te invitamos a verificar la información ante la entidad crediticia.
Lamentamos las inconformidades presentadas.
Agradeceríamos dar por finalizado el presente caso.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
04 de Agosto a las 16:09 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Emma, ¡gracias por escribirnos!
Conforme al seguimiento de tu caso, te informamos que nos encontramos trabajando con prioridad tu pedido, con el fin de otorgar el reintegro en relación a los puntos Super Club ingresados. Tan pronto contemos con detalle del proceso, te estaremos notificando la información.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
20 de Agosto a las 10:03 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Emma,
Agradecemos dar por finalizado el caso, teniendo en cuenta que ya se efectuó el reintegro de los puntos.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
24 de Agosto a las 21:38 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Emma,
Agradecemos dar por finalizado el caso, teniendo en cuenta que ya se efectuó el reintegro de los puntos.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
24 de Octubre a las 16:12 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Emma,
Agradecemos dar por finalizado el caso, teniendo en cuenta que ya se efectuó el reintegro de los puntos.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
16 de Noviembre a las 11:45 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Emma,
Agradecemos dar por finalizado el caso, teniendo en cuenta que ya se efectuó el reintegro de los puntos.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
15 de Diciembre a las 14:36 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Emma,
Agradecemos dar por finalizado el caso, teniendo en cuenta que ya se efectuó el reintegro de los puntos.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
14 de Enero a las 13:32 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Emma,
Agradecemos dar por finalizado el caso, teniendo en cuenta que ya se efectuó el reintegro de los puntos.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
23 de Enero a las 10:07 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Emma,
Agradecemos dar por finalizado el caso, teniendo en cuenta que ya se efectuó el reintegro de los puntos.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
24 de Enero a las 9:24 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Emma,
Agradecemos dar por finalizado el caso, teniendo en cuenta que ya se efectuó el reintegro de los puntos.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
05 de Marzo a las 18:08 hs.
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