Reclamo a Despegar.Com
Realice la compra de una tarjeta ASSIST CARD no [números] por medio de despegar y en la condiciones de compra aparecía claramente la devolución del dinero si se informaba 24 horas antes del viaje ,en razón a la pandemia hice la cancelación 4 meses antes en el mes de marzo y no me han devuelto en dinero prometiéndome a cambio unos bonos que en las condiciones actuales no tienen ninguna validez, además me envían un correo asumiendo que lo que hice fue una reserva de hospedaje lo cual no es cierto.
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Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Fernando, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
25 de Julio a las 22:24 hs.
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Fernando M
Esta respuesta me han dado desde hace 4 meses y no ha sucedido absolutamente nada, ademas la enlínea de atención nunca contestan.
25 de Julio a las 22:31 hs.
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Camila V
Me ocurre exactamente lo mismo, siempre es la misma respuesta. Parece que respondiera una maquina, yo estoy pensando muy seriamente en demandar, es demasiada demora para una respuesta
26 de Julio a las 11:12 hs.
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Fernando M
Gracias por compartir su situación es increíble que esta empresa haga con Los clientes que depositaron su confianza sencillamente un fraude
26 de Julio a las 11:22 hs.
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Camila V
Es verdad, siempre vi esta empresa como una responsable y decidi comprar con ellos por que confiaba y son un fraude. Decía que prefería con ellos por ser una empresa que respondía ante el cliente y todo y vean con la que salen
26 de Julio a las 11:41 hs.
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Fernando M
Despegar trata a los clientes como si fueran estupidos, y envia mensajes como si el problema estuviera resuelto lo cual no corresponde a la realidad y por el contrario defrauda a sus compradores, en mi caso no he recibido la devolución real de la compra De una tarjeta familiar de ASSIST CARD.
30 de Julio a las 7:26 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Fernando,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que de acuerdo al decreto *** del **** las devoluciones se realizan mediante cupón, por este motivo el 1 de junio te realizamos el envió del mismo y sus respectivas indicaciones de como poder utilizarlo en una próxima ocasión.
Cordialmente,
Equipo despegar
06 de Agosto a las 17:20 hs.
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Fernando M
Es la misma inaceptable respuesta que me han dado desde el principio,Ofrecer bonos de viaje en los actuales momentos, es como ofrecerle patines a un paralítico, de qué le sirven?
06 de Agosto a las 17:29 hs.
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