Reclamo a Despegar.Com
Actualmente estoy necesitando que despegar me resuelva la devolución de un vuelo que cancele con Latam la aerolínea aprobó la devolución y según me dice despegar en un correo la devolución ya la realizaron, pero ya muchas veces le he aclarado a despegar que la tarjeta de crédito con la que compre ese vuelo se encuentra cancelada, así que necesito que direccionen la devolución a mi cuenta de ahorros, desde el día de ayer la linea de atención de despegar no me ha podido comunicar con un asesor, en dado caso necesito un comprobante de la devolución de ese dinero a mi tarjeta de credito para revisarlo con mi banco, agradezco la pronta atención.
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Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola leoni ,
¡ Esperamos que estés pasando una buena mañana !
Acorde a la información que nos indicas, te informamos que hemos realizado las validaciones correspondientes y evidenciamos que nuestro departamento encargado de verificación de cobro ha entrado en contacto telefónico contigo y te brindo una resolución bajo la solicitud IC-******, en donde te informan que es necesario que nos adjuntes el respectivo soporte y/o certificación emitida por la entidad bancaria en donde nos confirmen la cancelación de la tarjeta con el fin de poder elevar tu consulta con el área de reembolsos y asi podre solicitar el soporte de tu reintegro.
Escribenos cuando lo tengas y con gusto te brindaremos un e-mail, para que lo puedas adjuntar.
Quedamos atentos.
Cordialmente,
Equipo despegar.
09 de Octubre a las 10:21 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de leoni D
11 de Octubre a las 22:52 hs.