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No llega el boleto al correo

Buenas tardes, disculpe no puedo contactarme con ninguna persona con el momento; pero la ultima vez que hable me comunique con la srta. Angelica prieto y me ayudo para cambiar el vuelo de un familiar que se encontraba en galapagos que con numero de reserva 773420114400 tenia el retorno el 18 de marzo a la cuidad de quito de galagagos (adjunto boleto) me ayudo con el cambio para el 06 de abril y se me hizo el descuento de la tarjeta de credito a nombre de elsa jhoanna romero tapia tarjeta visa pichincha n° 4454 4500 2948 6222 (adjunto) pero no le ha llegado a mi familiar hasta el momento ningun boleto. Por favor que puedo hacer.

Comentarios
  • Despegar.Com Representante de Despegar.Com

     

    Hola Vargas, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.

    Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.

    También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus

    Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.

    Muchas gracias,
    Equipo Despegar

    27 de Marzo a las 17:44 hs.

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    • Vargas T

       

      No he recibido ninguna solucion al problema

      01 de Abril a las 20:38 hs.

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      • Vargas T

         

        NO SOLUCIONADO

        12 de Abril a las 14:50 hs.

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