Reclamo a Despegar.Com
Quise solicitar el cambio de mis pasajes a rio y rechazaron las fechas que propuse. Cuando intente proponer nuevas, su sistema no me dejo exponiendo que ya había realizado una solicitud (la cual fue rechazada).
2 horas antes de mi vuelo intente nuevamente y solo me deja cambiar el de regreso.
no hay teléfonos ni sistema que permita realizar el reclamo.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Bruno, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
01 de Abril a las 17:35 hs.
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Bruno B
Mi viaje seria el dia de hoy a las 18.20. Practicamente en 40 minutos.
Desde mis viajes no pude resolver nada.
01 de Abril a las 17:41 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Bruno,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que debido a la situación actual la linea aérea nos ha brindado un comunicado en el cual puedes modificar tu compra sin costo alguno para utilizar antes del 30 de noviembre del ****, posterior a esta fecha solo se te exonerará la penalidad.
Si cuentas con las fechas definidas agradecemos la informes por este medio con el fin de crear la solicitud de cambio.
Cordialmente,
Equipo despegar.
03 de Abril a las 23:01 hs.
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Bruno B
Hola, quisiera cambiar las fechas de mis vuelos a Rio de Janeiro por las siguientes:
IDA: Jueves 17 de Septiembre ****
Vuelta: Lunes 21 de Septiembre ****
Gracias.
04 de Junio a las 12:09 hs.
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Bruno B
Disculpe, reconsidere la fecha y quisiera cambiar las fechas de mis vuelos a Rio de Janeiro por las siguientes:
IDA: Jueves 8 de Octubre ****
Vuelta: Martes 12 de Octubre ****
Gracias.
04 de Junio a las 12:13 hs.
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Bruno B
Todavia estoy esperando el pasaje modificado.
08 de Junio a las 14:52 hs.
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Bruno B
Todavia estoy esperando el pasaje modificado.
30 de Junio a las 12:00 hs.
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