Reclamo a Despegar.Com
Compre un tiket de bogota a auckland por Latam viaje de ida 1 de noviembre de 2018; regreso de auckland a bogota 16 de mayo de 2019, lo hice por medio de despegar. Check de reserva dpajrw, no de tiquete 20837257001.
no pude viajar de regreso el 16 de mayo de 2019. Y regreso despues del 31 de octubre de 2019. Me han dicho los de despegar que solo tengo derecho a la devolución de las tasas e impuestos.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Natalia,
Acorde a la información que me indicas, te pido que me autorices por este medio a elevar tu consulta con nuestro departamento de cancelaciones quienes serán los encargados de realizar contacto telefónico contigo y te informaron los valores finales y el tiempo de devolución.
Quedamos atentos.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
28 de Agosto a las 19:12 hs.
NATALIA Y
Claro que sí por favor colaborenme porque he tratado de solucionar este problema por todos los medios y a sido imposible...
28 de Agosto a las 21:50 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Natalia,
Acorde a tu autorización te informamos que hemos elevato tu consulta de devolución de tasas e impuestos con nuestro departamento de cancelaciones bajo la solicitud número CA-******* , te pido por favor esperar el contacto telefónico.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
28 de Agosto a las 22:53 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de NATALIA Y
29 de Agosto a las 22:52 hs.