Reclamo a Despegar.Com
Nesecito mi reseba porque yo ya pague por favor o sino me debuelven mi dinero
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Milton, ¡gracias por escribirnos!
Lamentamos lo sucedido con tu reserva ***********, evidenciamos que la misma fue cancelada ya que no se genero la confirmación del deposito a tiempo en el sistema, teniendo en cuenta lo sucedido te indicamos que hemos recibido los datos de cuneta para gestionar el respectivo reintegro el cual sera manejado mediante la solicitud S********, el reembolso lo estarás visualizando en un lapso de 15 a 17 días.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
07 de Octubre a las 12:16 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Milton G
07 de Octubre a las 16:40 hs.
Comentar
Milton G
Por que no es fusto que te digan que en 15 dias aviles recien va ser la devolución si ellos te dan 3 horas para pagar
07 de Octubre a las 17:02 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Milton,
Entendemos tu inconformidad con respecto a los tiempos para reembolso, sin embargo, como agencia de viajes debemos esperar la acreditación de la transacción para que se autorice de parte de nuestro proveedor el reembolso de los saldos cancelados.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Despegar.com
08 de Octubre a las 9:37 hs.
Comentar
Milton G
Ahora tengo que pagar mi multa por no sufragar todo por su error y no es fustoque por primera me pasa esto y no vol*****a pasar
10 de Octubre a las 14:14 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Milton, ¡gracias por escribirnos!
Lamentamos la experiencia que viviste, sin embargo, evidenciamos que tu compra fue cancelada ya que no se genero la confirmación del deposito a tiempo en el sistema. Al no realizarse en pago dentro de los tiempos establecidos, el sistema procede a realizar la cancelación. Generando el reintegro del cargo abonado. En este momento nos encontramos trabajando en la gestión, con el fin de que puedas ver acreditado el reembolso sobre los tiempos indicados.
Tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
10 de Octubre a las 14:42 hs.
Comentar
Milton G
Porque permitieron que se pague si ya no estaba fuera de la hora establecida. Pero bueno yo quiero una solucion justa.
10 de Octubre a las 18:08 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Milton,
En respuesta a tu solicitud nos permitimos confirmarte, en el mail que te enviamos el pasado 05/10/**** con asunto Solicitud de compra de vuelo - Número: *********** se te informa que:
"Recuerda que el pago deberá ser realizado dentro de las próximas 3 horas , de lo contrario tu reserva será cancelada."
Por lo anterior es importante aclarar, de nuestra parte se te suministro la información con respecto a que sucedería si no se realizaba el pago dentro del tiempo estimado.
Lamentamos no poder ayudarte en esta oportunidad.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
10 de Octubre a las 19:34 hs.
Comentar
Milton G
Espero mi devolución en el tiempo establecido por favor
10 de Octubre a las 19:58 hs.
Comentar
Milton G
Quedo a la espera de mi devolución en el dia establecido por favor
10 de Octubre a las 21:30 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Milton ,
Nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado, con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades te lo informaremos a través de solicitud S******** generada por nuestra plataforma.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Despegar.com
11 de Octubre a las 8:43 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Milton G
15 de Octubre a las 17:00 hs.
Comentar
Milton G
Quedo a espera de mi depósito
15 de Octubre a las 17:21 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Milton ,
Agradecemos tu tiempo y valiosa espera, en cuanto tengamos novedades nos contactaremos nuevamente.
Te solicitamos por favor estar atento al número telefónico o correo electrónico registrado en la reserva para lograr el contacto deseado.
Cordialmente
Despegar.com
15 de Octubre a las 19:11 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Milton,
De acuerdo al seguimiento de tu reserva, evidenciamos que la devolución de tu compra ha concluido con éxito. Por lo anterior, te solicitamos amablemente dar por finalizada la presente solicitud.
Cordialmente
Despegar.com
28 de Octubre a las 16:17 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Milton,
De acuerdo al seguimiento de tu reserva, evidenciamos que la devolución de tu compra ha concluido con éxito. Por lo anterior, te solicitamos amablemente dar por finalizada la presente solicitud.
Cordialmente
Despegar.com
12 de Noviembre a las 10:57 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Milton,
De acuerdo al seguimiento de tu reserva, evidenciamos que la devolución de tu compra ha concluido con éxito. Por lo anterior, te solicitamos amablemente dar por finalizada la presente solicitud.
Cordialmente
Despegar.com
17 de Febrero a las 15:33 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Milton,
De acuerdo al seguimiento de tu reserva, evidenciamos que la devolución de tu compra ha concluido con éxito. Por lo anterior, te solicitamos amablemente dar por finalizada la presente solicitud.
Cordialmente
Despegar.com
05 de Marzo a las 15:57 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Milton,
De acuerdo al seguimiento de tu reserva, evidenciamos que la devolución de tu compra ha concluido con éxito. Por lo anterior, te solicitamos amablemente dar por finalizada la presente solicitud.
Cordialmente
Despegar.com
21 de Marzo a las 12:38 hs.
Comentar