Reclamo a Despegar.Com
Buenas tardes, el día jueves de la semana pasada compre un pasaje a buenos aires del 01 de junio al 05 si no me equivoco para volar en Latam Pero el día de hoy recién han debitado el dinero de mi tarjeta, pero no me ha llegado ningún correo, por lo que creo que lo pude haber ingresado mal, quería saber que puedo hacer porque no tengo la reserva ni el pasaje y para atención al cliente necesito la reserva, espero puedan ayudarme, ya que faltan pocos días para el viaje.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Sebastian,
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Nombre completo de uno de los pasajeros
.Ruta del viaje
Cordialmente,
Equipo despegar.
28 de Mayo a las 12:08 hs.
Sebastian V
El único pasajero es [nombre] Suarez Talavera, con destino a buenos aires Argentina desde lima Perú, en LATAM.
28 de Mayo a las 12:10 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Sebastian,
De acuerdo ala informacion que nos indicas te informamos que hemos realizado las validaciones correspondientes con el e-mail indicado en el reclamo casuariforme*gmail.com y no hemos encontrado reservas asociadas con las características informadas, motivo por el cual te pedimos que nos brindes la siguiente informacion y asi poder realizar una mejor busquedad.
. Correo electrónico que ingresaste para realizar la compra :
. Nombre de uno de los pasajeros (como registre en la reserva):
. Producto adquirido:
. Número de reserva :
. El correo correcto alterno :
. Día de la compra:
. Numero de teléfono ingresado:
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
28 de Mayo a las 13:35 hs.
Sebastian V
El correo lo desconozco, debo haber ingresado mal una letra
Nombre pasajero: [nombre] Suarez Talavera
Producto: Pasaje de Lima a Buenos aires
Numero de reserva: no tengo porque no me han mandado nada porque ingrese mal el correo
Correo correcto: svegasuarez*gmail.com
Dia compra: 23 mayo aprox 11pm
Número de telefono: *********
28 de Mayo a las 13:54 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Sebastian,
Queremos informarte que bajo los datos proporcionados hemos localizado tu reserva con destino Buenos Aires la misma se confirmó con el e-mail ml-suareztalavera*hotmail.com. En este caso como nos indicas no has recibido la confirmación de tu compra, hemos ingresado el correo electrónico svegasuarez*gmail.com al cual realizamos el envío del voucher para que sea presentado al momento del viaje.
Esperamos que la pasajera tenga un excelente viaje.
Cordialmente,
Equipo despegar.
28 de Mayo a las 17:30 hs.
Sebastian V
solución recibida:
Muchas gracias!!!
28 de Mayo a las 17:32 hs.