Reclamo a Despegar.Com
Me aparece un importe de despegar de $ [números].[números] en tres cuotas en mi tarjeta visa Falabella yo realicé un viaje comprado en despegar a lima, pero ya lo pagué en 3 cuotas y uno en febrero a montevideo pagado al contado. me gustaría que me expliquen que me están cobrando, no tengo claridad, ruego aclararlo, porque creo que es un gasto arbitrario. El gasto aparece el 11 de abril de este año
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Ana ,
Te pedimos que por favor nos envíes el estado de cuenta final en donde estas confirmando el cobro que nos indicas por favor sigue los siguiente pasos :
1.) Envía el soporte en archivo adjunto, legible, al correo de servicioalcliente*despegar.com
2.) En asunto debes informar que va dirigido a Redes Sociales.
3. ) Escríbenos cuando lo envíes.
Esto con el fin de poder elevar tu caso con nuestro departamento encargado y así validar la información.
Quedamos atentos,
Cordialmente,
Equipo despegar.
05 de Agosto a las 12:17 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ana L
11 de Agosto a las 16:41 hs.
Ana L
Hola, gracias, todavía no está solucionado mi problema, cuál es el mail de Despegar, no lo encuentro, gracias
12 de Agosto a las 10:53 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Ana,
Puedes enviarnos lo solicitado a servicioalcliente*despegar.com, te pedimos por favor, nos informes por este medio cuando hayas enviado el mensaje para hacer la respectiva validación.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Cordialmente,
Equipo despegar.
12 de Agosto a las 12:43 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ana L
16 de Agosto a las 22:48 hs.