Reclamo a Despegar.Com
Hola, soy una de las personas damnificadas por Avianca Liame a la empresa despegar aproximadamente 5 veces y me decían que tenia que esperar. El día de hoy, a 8 días del viaje me dicen que solo pueden hacer el reembolso porque figura en los términos y condiciones del boleto comprado. Ese reembolso se haría desde 30 a [números] días posteriores a la fecha de viaje. Considerando la devaluacion en argentina, las reservas realizadas, el tiempo transcurrido para organizar, juntar y lograr tener vacaciones; claramente es una real estafa, se siente impotencia, dolor y un nuevo trago amargo que me vuelven a dar este tipo de corporaciones donde no existen personas sino sitios web (donde no existe la posibilidad de un reclamo) y números telefónicos con empleados totalmente preparados para decir lo que ellos quieren lejos de una posible solucion.
avianca y despegar, repudio total
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Graciela,
Nos permitimos informarte que el día de hoy hablamos con Marisol por la reserva ***********, en donde se confirmo que se brindaría por parte de la linea aérea protección para viajar el día 05 de marzo y para el retorno se estaría confirmando en el trascurso de la semana, quedando conforme con la información otorgada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
25 de Febrero a las 18:21 hs.
Graciela M
en el vuelo de ida, no figura si tiene equipaje de mano y el de vuelta faltaria confirmar ya que es determinante la fecha de vuelta por cuestiones laborales. muchas gracias.
25 de Febrero a las 18:36 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Graciela, ¡gracias por escribirnos!
Ya contamos con un caso abierto por la reserva en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
25 de Febrero a las 18:40 hs.
Graciela M
sigo considerando que Despegar no trabaja para sus clientes, el caso abierto esta todavía en espera. sin terminar de solucionar. los pasajes de vuelta no existen todavía. No se puede jugar así con las personas.
REPUDIO TOTAL A DESPEGAR, ES VERGONZOSO.
25 de Febrero a las 22:56 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Graciela, ¡gracias por escribirnos!
Ya contamos con un caso abierto por la reserva en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
26 de Febrero a las 10:32 hs.
Graciela M
DESPEGAR TODAVIS NO OFRECE SOLUCION,
27 de Febrero a las 1:41 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Graciela, ¡gracias por escribirnos!
Ya contamos con un caso abierto por la reserva en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
27 de Febrero a las 10:11 hs.
Graciela M
DESPEGAR CONTINUA sin ofrecer solucion sbte la reserva ***********, es una verguenza total
27 de Febrero a las 15:58 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Graciela, ¡gracias por escribirnos!
Ya contamos con un caso abierto por la reserva en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
27 de Febrero a las 18:16 hs.
Graciela M
Buenas tardes, voy a continuar con esta conversación hasta que tengamos una respuesta, aún no tenemos vuelos de vuelta y no sabemos cómo nos van a retribuir por los gastos de más que estamos realizando, por el tiempo perdido de nuestras vacaciones, y por los inconvenientes que nos generaron. Esto es una vergüenza, exigimos una respuesta urgente.
27 de Febrero a las 18:30 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Graciela, ¡gracias por escribirnos!
Ya contamos con un caso abierto por la reserva en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
28 de Febrero a las 19:09 hs.
Graciela M
A 5 dias de un viaje pagado hace 3 meses, no reprogramaron el vuelo de vuelta
28 de Febrero a las 22:50 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Graciela M
01 de Marzo a las 21:58 hs.
Graciela M
Nos dieron los pasajes pero aún seguimos sin saber de qué manera nos van a retribuir todos los gastos de más que tuvimos por el cambio de los vuelos, y el mes lleno de nervios, stress y malestar que nos hicieron pasar.
02 de Marzo a las 0:28 hs.
Graciela M
Nos dieron vuelos pero aún no sabemos cómo nos van a retribuir los gastos de más ocasionados por los cambios y el stress y el malestar que nos hicieron pasar durante todo el mes.
02 de Marzo a las 15:36 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Graciela, ¡gracias por escribirnos!
Ya contamos con un caso abierto por la reserva en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
02 de Marzo a las 18:19 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Graciela M
08 de Marzo a las 22:19 hs.