Reclamo a Despegar.Com
Por el impacto del coronavirus mi viaje se ve afectado. No me sirve reprogramarlo para dentro de unos meses porque 1) no sabemos qué va a pasar y si el problema del coronavirus ya va a estar resuelto; 2) estoy embarazada y de acá a cinco meses nace mi bebé por lo que no voy a estar en condiciones de viajar.
esto del coronavirus es algo que nos excede a todos y necesito una respuesta.
aspiro a obtener un reembolso total de mi viaje (vuelos, hoteles, asistencia, todo contratado a través de ustedes).
gracias.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola [nombre],
Según lo hablado telefónicamente, te indicamos que vamos a solicitar la exoneración para el vuelo por medio de la solicitud SU-******* y para el hotel en los Ángeles y San Francisco generamos el reporte, te solicitamos estar atenta a nuestro próximo contacto.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
14 de Marzo a las 13:40 hs.
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Lorena M
Aún nadie se contactó conmigo, ni me atienden por los canales habilitados.
19 de Marzo a las 10:07 hs.
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Lorena M
solicitud SU-******* | Ya mandé toda la documentación solicitada pero aún no tengo respuesta.
19 de Marzo a las 10:08 hs.
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Lorena M
Aún no cuento con una respuesta!!!
24 de Marzo a las 15:37 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
[nombre],
En el momento no contamos con respuesta por parte del alojamiento, tan pronto contemos con avances nos pondremos en contacto contigo.
Cordialmente,
Equipo despegar
26 de Marzo a las 21:11 hs.
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Lorena M
Aún no tengo respuestas.
14 de Abril a las 12:21 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre],
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que hicimos todo lo que estuvo nuestro alcance por los alojamientos que eran no reembolsable en este caso por tu reserva ************ y la ************ te realizamos el envió de un cupón en dolares que corresponde al ***% del valor debitado con el fin de que lo puedas redimir en una próxima ocasión excepto en los servicios de vuelos, paquetes y cruceros.
En cuanto a las reservas ************, ************, *********** y la ***********, se acreditaron de forma exitosa al mismos medio de pago.
Cordialmente,
Equipo despegar
16 de Agosto a las 15:50 hs.
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