Reclamo a Despegar.Com
Buenas tardes en si no es un reclamo pido de su apoyo, para que pueda obtener las facturas que se cargaron a la tarjeta de American Express se hizo la compra el día 28 de junio solo tengo la referencia [números]
28 de julio [números]
5 de julio [números]
solo tengo esas referencias el boleto esta a nombre de arturo a. Álvarez gonzález
espero su apoyo
gracias
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Irma, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra.
.Nombre completo de uno de los pasajeros
.Producto adquirido
.Fechas y ruta del viaje
Quedamos a la espera de tu pronta respuesta.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
10 de Agosto a las 10:26 hs.
irma M
Buenos días, de antemano les agradezco la intención de apoyarme, esperando tener una buena solución:
correo: aalvarez@muellesmaf.com
Nombre: Arturo Angus Álvarez González
Producto adquirido: Boletos de avión
desafortunadamente no tengo mas datos solo los que aparecen en el estado de cuenta cargados que son los siguientes:
el día 28 Junio Ref. ************ (MEXICO $ ***.00)
el día 28 Junio Ref. *********** (MEXICO $ 7,***.00)
el día 15 de Julio Ref. ********** (AIR CANADA $ 5,***.00
el día 15 de Julio Ref. ************ ((MEXICO $ ***.00
En espera de que haya alguna respuesta con los datos que le menciono.
Quedo atenta.
10 de Agosto a las 11:01 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Irma,
Acorde a los datos proporcionados, te informamos que hemos localizado tus compras, las mismas hace referencia a las reservas *********** y ***********. Sobre las mismas hemos ingresado el e-mail aalvarez@muellesmaf.com con el fin de realizar el envió de las facturas referente a tu compra.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
10 de Agosto a las 12:44 hs.
irma M
serian tan amables por favor de enviarme las facturas al correo de irma_mirafuentes@muellesmaf.com
10 de Agosto a las 13:19 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Irma,
De acuerdo a tu pedido, hemos efectuado el envío de las facturas solicitadas al e-mail irma_mirafuentes@muellesmaf.com.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
10 de Agosto a las 13:31 hs.
irma M
solución recibida:
de antemano les agradezco por sus atenciones, el que me hayan facilitando las facturas me ayudaron demaciado.
Gracias
Buen día
10 de Agosto a las 13:45 hs.