Reclamo a Despegar.Com
Buenas tardes!
me dicen que no pueden corregir mi factura, pues ya emitieron una; la cual no pedí y la cual el sistema de "despegar" por default tomo los datos del comprador, ahora me informan que no pueden corregir los datos ya que emitieron una factura la cual aclaró "yo no pedí" por ende ni tiene datos para facturar
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
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Hola [nombre], ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, te informamos que al verificar tu reserva no es posible realizar una refacturar, esto debido a que al momento de generar la compra se te habilita los campos para ingresar los datos de facturación, sino ingresas esta información la plataforma no te permite continuar con el proceso de compra. En este caso la factura se emitió con los datos que ingresaste los cuales no nos es posible modificar.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
02 de Junio a las 19:34 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] P
02 de Junio a las 19:57 hs.
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Bibiana P
No es una factura real pues no tiene datos de usuario legalmente fiscales...solo facturaron con los datos del comprador, no debe de ser por default que salga una factura sin datos ni referencias reales.
04 de Junio a las 11:38 hs.
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Bibiana P
me dicen que no pueden corregir mi factura, pues ya emitieron una; la cual no pedí y la cual el sistema de "despegar" por default tomo los datos del comprador, ahora me informan que no pueden corregir los datos ya que emitieron una factura la cual aclaró "yo no pedí" por ende ni tiene datos para facturar
04 de Junio a las 11:39 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola [nombre], ¡gracias por escribirnos!
Entendemos tu molestia como te lo confirmamos previamente no es posible efectuar proceso de re facturación , esto debido a que al momento de generar la compra se te habilitaron los campos para ingresar los datos de facturación. Sino ingresas esta información la plataforma no te permite continuar con el proceso de compra.
En este caso la factura se emitió con los datos que ingresaste los cuales no nos es posible modificar.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
04 de Junio a las 11:49 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] P
04 de Junio a las 11:50 hs.
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Bibiana P
no soluciona mi problema
04 de Junio a las 11:52 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola [nombre], ¡gracias por escribirnos!
Entendemos tu molestia como te lo confirmamos previamente no es posible efectuar proceso de re facturación , esto debido a que al momento de generar la compra se te habilitaron los campos para ingresar los datos de facturación. Sino ingresas esta información la plataforma no te permite continuar con el proceso de compra.
En este caso la factura se emitió con los datos que ingresaste los cuales no nos es posible modificar.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
04 de Junio a las 11:56 hs.
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Bibiana P
No dan cambios, por lo que la queja no fue solucionada
07 de Junio a las 11:45 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola [nombre], ¡gracias por escribirnos!
Comprende las inconformidades presentadas, sin embargo como te lo confirmamos previamente no es posible efectuar proceso de refacturación, esto debido a que al momento de generar la compra se te habilitaron los campos para ingresar los datos de facturación. Sino ingresas esta información la plataforma no te permite continuar con el proceso de compra.
En este caso la factura se emitió con los datos que ingresaste los cuales no nos es posible modificar.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
07 de Junio a las 17:19 hs.
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Bibiana P
xxxxxxxxxxx
07 de Junio a las 18:34 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola [nombre], ¡gracias por escribirnos!
Comprende las inconformidades presentadas, sin embargo como te lo confirmamos previamente no es posible efectuar proceso de refacturación, esto debido a que al momento de generar la compra se te habilitaron los campos para ingresar los datos de facturación. Sino ingresas esta información la plataforma no te permite continuar con el proceso de compra.
En este caso la factura se emitió con los datos que ingresaste los cuales no nos es posible modificar.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
10 de Junio a las 14:42 hs.
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