Reclamo a Despegar.Com
El día 11 realice compra de pasajes aéreos a nombre de dimabru quito guyayaquil 12 de diciembre y regreso guayaquil quito el 13 de diciembre a nombre de vanessa kuykendall, bruno pacheco y catalina muñoz ida el 12 de diciembre y regreso el 14 de diciembre en la aerolínea Latam y hasta la fecha no me envian la factura electrónica yo puse el correo asistgerencia@dimabru.com.ec para que me llegue a esa dirección la factura y hasta la fecha no llega el documento al correo mencionado
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
vanessa K
solución recibida:
excelente
30 de Diciembre a las 15:14 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimad*,
En respuesta a tu solicitud, con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Producto adquirido
- Número de compra (lo encontrarás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 12 dígitos).
- Numero de teléfono de contacto contigo
- Tu nombre para poder referirnos a ti
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
30 de Diciembre a las 15:52 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de vanessa K
02 de Enero a las 22:47 hs.