Reclamo a Despegar.Com
El día sábado reserve un paquete por despegar destino recife, con Latam y pousada maracaipe. Con valor total de $49.[números].
el día lunes veo el estado de la reserva, ya que no tenia ningún email, me encuentro con que el mismo estaba cancelado y me habían aumentado el valor mas de un 18% ($8.[números].31) con total de $58.[números],31.
no me informaron de tal exagerado aumento, no me enviaron un email con la cancelación del paquete. Y me negaron la posibilidad de contratar un paquete similar con los descuento del hot week/sale, ya que no hubo aviso o notificación.
exijo una respuesta convincente y lógica del porque de un aumento del 18% sin mi autorización y espero que me ofrezcan un paquete similar del que yo había contrato.
desde su call center me informan que esto seguramente replico en todas las persona que habían contratado el sábado ya que puede cambiar sin previo aviso el precio total de su paquete.
¡¡¡¡no contraten por despegar es una mentira!!!
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Yennifer S
ESTAFADORES !
22 de Mayo a las 18:07 hs.
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Yennifer S
ESTAFADORES, EXIJO UNA RESPUESTA, NO SE COBRO PORQUE ME AUMENTARON 10MIL PESOS MAS DE LO QUE VALÍA.
NO PARO HASTA QUE ME DEN UNA SOLUCIÓN
22 de Mayo a las 18:08 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Giuliana, ¡gracias por escribirnos!
Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
22 de Mayo a las 18:28 hs.
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Yennifer S
Hasta que no obtenga respuesta,no.
22 de Mayo a las 18:30 hs.
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Yennifer S
Garcas, ******dores
22 de Mayo a las 22:41 hs.
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Yennifer S
Estafadores
22 de Mayo a las 22:41 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de YS S
22 de Mayo a las 23:00 hs.
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Yennifer S
No estoy conforme con su supuesta no solución, este caso no se cierra.
23 de Mayo a las 10:37 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Giuliana,
En atención a tu solicitud, nos permitimos informarte que ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web bajo el número de caso ******. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Cordialmente,
Equipo despegar.
23 de Mayo a las 11:39 hs.
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Yennifer S
Hasta que no me des una solución al fruade no cierro ningún caso, de echo voy a abrir más. Saludos.
23 de Mayo a las 11:42 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Giuliana,
Entendemos el malestar que presentas debido a esta situación y es por ello que mediante el caso indicado previamente nos encontramos realizando el análisis de lo sucedido y poder otorgarte una respuesta. Te pedimos amablemente continuar la conversación por el mismo caso abierto número ****** para simplificar la gestión.
Cordialmente,
Equipo despegar.
23 de Mayo a las 11:49 hs.
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Yennifer S
Te dije que no, que algún supervisor y me brinde una solución y no por estén medio, sino telefónicamente.
Saludos
23 de Mayo a las 11:52 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Giuliana, ¡gracias por escribirnos!
Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
23 de Mayo a las 17:27 hs.
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Yennifer S
El caso se encuentra abierto por su compañera de viaje.
Si quisieran que se continue en el caso que mencionan deberían dar respuesta ya que no la recibe desde el día de ayer y este caso sí.
De todas formas, todos los reclamos continuarán abiertos hasta que nos expliquen por qué motivo se enviaron a cobrar $**** de más a las tarjetas de crédito, sin previo aviso.
Saludos.
23 de Mayo a las 17:45 hs.
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Yennifer S
No ofrece soluciones
23 de Mayo a las 17:51 hs.
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Yennifer S
No se ofrecen soluciones
23 de Mayo a las 17:56 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de YS S
24 de Mayo a las 22:12 hs.
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Yennifer S
Despegar no ofreció una solución y ninguna respuesta de su mal servicio. Y tampoco el motivo del cobro inhibido de prima.
24 de Mayo a las 22:19 hs.
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Yennifer S
Despegar informa mentiras sobre toda sus plataformas y nunca brindan soluciones.
07 de Junio a las 7:27 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Giuliana, ¡gracias por escribirnos!
Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
07 de Junio a las 9:31 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Giuliana,
De acuerdo a nuestro contacto del fin de semana, nos permitimos informarte que tu viaje con destino a Pernambuco se encuentra confirmado. Es por ello que a tu casilla de correo electrónico hemos enviado el voucher en relación con el servicio aéreo y el alojamiento.
Te ofrecemos disculpas por todas y cada una de las eventualidades presentadas durante el curso de tu pedido.
Esperamos que disfrutes de tu viaje y agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
Ante cualquier inquietud no dudes en contactarnos.
Cordialmente,
Equipo despegar.
17 de Junio a las 14:16 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Giuliana,
De acuerdo a nuestro contacto del fin de semana, nos permitimos informarte que tu viaje con destino a Pernambuco se encuentra confirmado. Es por ello que a tu casilla de correo electrónico hemos enviado el voucher en relación con el servicio aéreo y el alojamiento.
Te ofrecemos disculpas por todas y cada una de las eventualidades presentadas durante el curso de tu pedido.
Esperamos que disfrutes de tu viaje y agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
Ante cualquier inquietud no dudes en contactarnos.
Cordialmente,
Equipo despegar.
18 de Junio a las 13:19 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Giuliana,
De acuerdo a nuestro contacto del fin de semana, nos permitimos informarte que tu viaje con destino a Pernambuco se encuentra confirmado. Es por ello que a tu casilla de correo electrónico hemos enviado el voucher en relación con el servicio aéreo y el alojamiento.
Te ofrecemos disculpas por todas y cada una de las eventualidades presentadas durante el curso de tu pedido.
Esperamos que disfrutes de tu viaje y agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
Ante cualquier inquietud no dudes en contactarnos.
Cordialmente,
Equipo despegar.
19 de Junio a las 16:38 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Giuliana,
Evidenciamos que se ha dado solución a tu requerimiento. Agradeceríamos por favor dieras por finalizado el caso.
Cordialmente,
Equipo despegar.
28 de Junio a las 15:33 hs.
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