Reclamo a Despegar.Com
Por error no se registraron los datos de la empresa a la cual deberia de facturarse, saliendo la factura a nombre de la persona que ocupo el boleto
el numero de reservacion fue jvvyun de Aeromexico en el vuelo am[números] del dia domingo 28 de julio del [números] volando de la cdmx a reynosa
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola,
Indicame por favor tu nombre y así me puedo dirigir a ti de manera personalizada . Recuerda que el modelo de atención al usuario, está definido bajo la característica de auto-gestión, lo cual significa que por una parte opera solo en virtud de acciones de los usuarios, entre ellas, el ingreso de todos los datos necesarios para la generación de la solicitud de compra, desde las fechas y destinos, hasta la identificación del proveedor final, los horarios, los medios y modalidad de pago, e incluso los datos finales de facturación, sin embargo, , indícame el número de compra (lo encontrarás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 12 dígitos) y la dirección de correo asociado a la misma.
Quedo atenta,
Cordialmente,
Equipo despegar.
28 de Julio a las 15:05 hs.
Carlos U
Buenas tardes
Mi nombre es Carlos Uziel Dominguez Hernandez.
Vuelo: Mexico - Reynosa
Fecha: 28 de julio ****, 06:25 hrs
Aerolinea: AeroMexico
Nombre pasajero: Alejandro Guillermo Patiño Guzman.
Modalidad de pago: Tarjeta de dèbito
Correo de compra: alexandro_patino*hotmail.com.
No. de reservaciòn: ************
Facturar a la siguiente razòn social:
Indheca Grupo Constructor SA de CV
RFC: IGC******LA9
Domicilio: Calle 4, No. 22, Col. Buenavista, Xalapa, Veracruz, CP *****.
Muchas gracias!
28 de Julio a las 15:57 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Alejandro ,
Te informamos que bajo la información que nos indicas; hemos elevado tu caso con nuestro departamento de facturación en donde solicitamos hacer una excepción, motivo por el cual te pedimos un poco mas de tiempo mientras quedamos tramite a tu caso dentro de las próximas 72 horas hábiles.
Cordialmente,
Equipo despegar.
28 de Julio a las 18:34 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de cudhindheca
28 de Julio a las 19:55 hs.
Carlos U
solución recibida:
Muchas gracias por su apoyo y quedo en la espera a que transurra el tiempo y se haga la modificaciòn de mi factura.
Muchas gracias.
Saludos!
28 de Julio a las 20:09 hs.