Reclamo a Despegar.Com
Deseo eliminar mi cuenta de su plataforma pero la pagina del sitio no lo permite
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Rodrigo,
En respuesta a tu solicitud te informamos que no es posible eliminarla del servidor a nivel local, este tendrá siempre activa la cuenta con el email que ingresaste para su creación.
Si no deseas recibir más información como (email, ofertas, beneficios para tus viajes, notificaciones de compras en proceso, promociones exclusivas, alertas imperdibles), te sugerimos:
1) Ingresar a la página de Despegar.com.
2) Seleccionar la opción de Emails y alertas.
3) Destilar las opciones o email que no deseas recibir.
Ten en cuenta que también puedes elegir la opción de suspender momentáneamente tus emails:
Seleccionando la opción de silenciar los email de Despegar.com y cancelar la suscripción de todas las notificaciones antes mencionadas.
Cordialmente,
Equipo despegar.
06 de Mayo a las 8:37 hs.
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Rodrigo M
Quiero solo borrar la cuenta no me importa que se queden con los datos solo quiero que borren la cuenta no he hecho ninguna compra con ustedes por favor borren mi cuenta y ya eso es todo lo que pido de verdad no quiero tenerla solo quiero que la borren
08 de Mayo a las 0:59 hs.
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Rodrigo M
Entre las quejas que he leído vi que un usuario si le eliminaron su cuenta definitivamente no veo porque no puedan hacer lo mismo con la mía yo solo quiero que le den de baja y ya la borren y si quieren pueden quedarse con la información pero yo ya no quiero aparecer en esa app quiero darla de baja por favor
08 de Mayo a las 1:01 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Rodrigo,
Te informamos que podemos escalar tu solicitud a nuestro departamento de legales, ya que son los encargados de aprobar o no este tipo de requerimientos.
Te pedimos por favor aguardar nuestro contacto por este medio, mientras se realiza la validación correspondiente.
Cordialmente,
Equipo despegar.
08 de Mayo a las 9:03 hs.
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Rodrigo M
OK ESPERO EL CORREO AL QUE ESTÁ ASOCIADO ES al*******uacam.mx
08 de Mayo a las 12:11 hs.
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Rodrigo M
al*******uacam.com es el correo al que está asociado la cuenta
08 de Mayo a las 12:12 hs.
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Rodrigo M
Esperare pero YO SÉ QUE SI PUEDEN BORRARLO!!!!
08 de Mayo a las 12:13 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Rodrigo,
Tan pronto contemos con novedades de nuestro departamento encargado, nos comunicaremos contigo.
Cordialmente,
Equipo despegar.
08 de Mayo a las 12:45 hs.
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Rodrigo M
Ok en cuanto antes yo sé que si lo han borrado de sus sistema y como se podrán dar cuenta no hay movimientos en mi cuenta con ningún tipo de tarjeta o compras de boletos o reservas asi que de la manera más atenta reitero mi inconformidad de no poder borrar mi cuenta de despegar (cosa que es mi derecho) como usuario que soy así que les pido que ELIMINEN MI CUENTA EN CUANTO ANTES! Gracias
09 de Mayo a las 3:27 hs.
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Rodrigo M
No quiero seguir en su plataforma! Estoy muy inconforme tengo pruebas de que si han eliminado cuentas entonces yo sé que si lo pueden hacer
09 de Mayo a las 3:28 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Rodrigo,
Como te hemos indicado previamente el caso ya se encuentra escalado con nuestro equipo de Legales que son los encargados de efectuar este proceso, tan pronto contemos con una respuesta seras notificado por este medio.
Cordialmente,
Equipo despegar
09 de Mayo a las 8:08 hs.
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Rodrigo M
¿Hola y qué ha pasado con respecto a mi cuenta?
10 de Mayo a las 13:11 hs.
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Rodrigo M
Necesito que lo solucionen de favor!
10 de Mayo a las 13:12 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Rodrigo,
Lamentamos mucho las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, sabemos que la falta de respuesta en referencia a tu caso te ocasiona incertidumbre e inquietud. Sin embargo, queremos que tengas la plena seguridad de que nos encontramos agotando todas las instancias que tenemos a nuestro alcance con la finalidad de poder suministrar una respuesta final a tu caso. Te solicitamos darnos un poco más de tiempo, en cuanto contemos con alguna información al respecto te contactaremos nuevamente.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo despegar.
10 de Mayo a las 13:56 hs.
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Rodrigo M
Ok en cuanto antes yo sé que si lo han borrado de sus sistema y como se podrán dar cuenta no hay movimientos en mi cuenta con ningún tipo de tarjeta o compras de boletos o reservas asi que de la manera más atenta reitero mi inconformidad de no poder borrar mi cuenta de despegar (cosa que es mi derecho) como usuario que soy así que les pido que ELIMINEN MI CUENTA EN CUANTO ANTES! Gracias
12 de Mayo a las 3:52 hs.
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Rodrigo M
gracias voy a marcar como no solucionado!
12 de Mayo a las 3:52 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Rodrigo,
Queremos confirmarte que nuestro equipo de análisis se encuentra verificando tu pedido, al cual hemos solicitado la eliminación de tu cuenta. Estamos trabajando para otorgar una resolución a tu requerimiento. Te solicitamos por lo anterior, nos puedas suministrar un poco más de tiempo. En cuanto tengamos novedades nos pondremos en contacto contigo.
Agradecemos tu valioso tiempo y espera.
Cordialmente,
Equipo despegar.
12 de Mayo a las 11:00 hs.
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Rodrigo M
Literalmente han tardado demasiado le daré a No finalizado de inmediato!!!!!!! Mal todo mal
16 de Mayo a las 2:59 hs.
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Rodrigo M
No puede ser posible que se queden con mis datos y no puede ser que no tenga el derecho de eliminar mi cuenta con ustedes !!!!!! Necesito que eliminen esa cuenta POR FAVOR han tardado muchísimo yo no he comprado nada con ustedes ni he hecho viajes a través de ustedes solo quiero QUE ELIMINEN A MI CUENTA
16 de Mayo a las 3:01 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Rodrigo,
Lamentamos mucho las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, sabemos que la falta de respuesta en referencia a tu caso te ocasiona incertidumbre e inquietud. Sin embargo, queremos que tengas la plena seguridad de que nos encontramos agotando todas las instancias que tenemos a nuestro alcance con la finalidad de poder suministrar una respuesta final a tu caso. Te solicitamos darnos un poco más de tiempo, en cuanto contemos con alguna información al respecto te contactaremos nuevamente.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo despegar.
16 de Mayo a las 10:29 hs.
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Rodrigo M
YA LES VOY A DAR COMO NO SOLUCIONADO!!!! Neta que MALÍSIMA ONDA DE PARTE DE USTEDES POR NO DAR SOLUCIÓN A ALGO A LO CUAL TENGO DERECHO Y EXISTEN PRUEBAS DE QUE USTEDES SI PUEDEN BORRAR CUENTAS SI USTEDES QUIEREN
16 de Mayo a las 12:07 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Rodrigo,
Me permito informarte que el caso se encuentra escalado con nuestro equipo de Legales que son los encargados de autorizar el proceso, por lo tanto te solicitamos que nos brindes un poco más de tiempo que tan pronto contemos con avances seras notificado.
Cordialmente,
Equipo despegar
16 de Mayo a las 12:26 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Rodrigo M
17 de Mayo a las 22:48 hs.
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Rodrigo M
NO ESTA SOLUCIONADO le daré no solucionado YO HE VISTO QUE HAN BORRADO CUENTAS DE SU PLATAFORMA !
18 de Mayo a las 1:45 hs.
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Rodrigo M
DENME UNA SOLUCIÓN MO TIENEN DERECHO A QUEDARSE CON MI INFORMACIÓN
18 de Mayo a las 1:46 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Rodrigo,
Me permito informarte que el caso se encuentra escalado con nuestro equipo de Legales que son los encargados de autorizar el proceso, por lo tanto te solicitamos que nos brindes un poco más de tiempo que tan pronto contemos con avances seras notificado.
Cordialmente,
Equipo despegar
18 de Mayo a las 9:38 hs.
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Rodrigo M
ELIMINEN MI CUENTA O GENERO UN BOICOT EN REDES SOCIALES!!!!
18 de Mayo a las 9:40 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Rodrigo,
Sabemos el malestar que este proceso puede ocasionarte, sin embargo, tu caso ya esta elevado con nuestro departamento encargado, motivo por el cual te pedimos un poco mas de tiempo mientras que poder brindarte una respuesta final y concreta.
Cordialmente,
Equipo despegar
18 de Mayo a las 11:50 hs.
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Rodrigo M
NO!!! Ya les esperé demasiado los voy a Boicotear
18 de Mayo a las 23:59 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Rodrigo,
Comprendemos que quieras tomar otras acciones debido a las demoras presentadas, sin embargo, queremos asegurarte que continuamos trabajando en tu solicitud y tan pronto contemos con novedades te contactaremos.
Cordialmente,
Equipo despegar.
19 de Mayo a las 10:03 hs.
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Rodrigo M
Quiero que ya me den una solución ya van para el mes!!!!
19 de Mayo a las 19:30 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Rodrigo,
Me permito informarte que el caso se encuentra escalado con nuestro equipo de Legales que son los encargados de autorizar el proceso, por lo tanto te solicitamos que nos brindes un poco más de tiempo que tan pronto contemos con avances seras notificado.
Cordialmente,
Equipo despegar
19 de Mayo a las 19:34 hs.
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Rodrigo M
NO HAN HECHO NADA NI HAN BRINDADO UNA AYUDA PROPIA
21 de Mayo a las 16:43 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Rodrigo,
De antemano queremos ofrecerte disculpas por las eventualidades presentadas durante el curso de tu pedido. En este momento te confirmamos que han sido eliminados tus datos de nuestra base de datos.
Agradecemos tu atención y quedamos atentos ante cualquier nuevo requerimiento de tu parte.
Cordialmente,
Equipo despegar.
22 de Mayo a las 11:37 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Rodrigo M
22 de Mayo a las 11:37 hs.
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Rodrigo M
No fue solucionado
22 de Mayo a las 11:45 hs.
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Rodrigo M
No hicieron ni **** madre
22 de Mayo a las 11:45 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Rodrigo,
En este momento nuestro equipo de legales nos confirma que tus datos no se encuentran registrados en nuestra base de datos de pasajeros, por lo que dimos curso a tu pedido.
Nos podrías confirmar exactamente que información te está registrando en este momento para así evaluar nuevamente la situación.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Cordialmente,
Equipo despegar.
22 de Mayo a las 11:48 hs.
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Rodrigo M
Yo solo quiero que eliminen mi cuenta de su plataforma de forma inmediata
22 de Mayo a las 11:52 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Rodrigo,
Como te informamos de forma previa, los datos han sido eliminados de nuestra base de datos, por lo que tu cuenta ya no se encuentra activa.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Cordialmente,
Equipo despegar.
22 de Mayo a las 11:55 hs.
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Rodrigo M
Dijeron que eliminaron mi cuenta y al mencionado aún sigue activa solo dijeron eso para que su reputación no bajara...pero no son honestos
05 de Junio a las 12:25 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Rodrigo,
Me permito informarte que en nuestra base de datos ya no registras, nuestro equipo de sistemas nos confirman que se dio de baja a tu cuenta el 22 de mayo.
Cordialmente,
Equipo despegar
05 de Junio a las 12:35 hs.
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