Reclamo a Despegar.Com
Mi hijo comprò pasaje por despegar, en septiembre. Pusieron mal la ùltima letra, y a los dias. Cuando se diò cuenta, hizo el reclamo. Luego avisò despegar que el pasaje se cayò. Nos siguen cobrando y nunca nos devolvieron , ni anularon el pago, venimos reclamando desde entonces. Nos dijeron que hasta los [números] dìas, y ya llevamos mas de [números]!
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Bautista,
En atención a su solicitud CA-*******, nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
21 de Febrero a las 18:04 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de bautista V
22 de Febrero a las 22:28 hs.
Comentar
bautista V
No se comunicaron con nosotros. No nos comunicaron nada y no nos dieron ninguna solución al respecto. Seguimos esperando
22 de Febrero a las 22:41 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Bautista,
Lamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, sabemos que la falta de respuesta en referencia a tu caso te ocasiona incertidumbre e inquietud. Sin embargo, queremos que tengas la plena seguridad de que nos encontramos agotando todas las instancias que tenemos a nuestro alcance con la finalidad de poder suministrar una respuesta final a tu caso.
Te solicitamos darnos un poco más de tiempo, en cuanto contemos con alguna información al respecto te contactaremos nuevamente.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
22 de Febrero a las 22:50 hs.
Comentar
bautista V
Hola NO RECIBIMOS, ni siquiera un llamado. Los amigos se van el 13 de marzo y mi hijo, pago con esfuerzo su pasaje y no tiene NADA. Indignada estoy con DESPEGAR! Nunca más compro pasajes por ese medio
26 de Febrero a las 9:12 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Bautista,
Entendemos la molestia que estas presentando en referencia a la falta de respuesta de nuestra parte. En solicitud a tu reclamación nos permitimos confirmarte que hemos elevado tu reclamo con nuestro sector especializado , el mismo está reportando como prioritario, por lo que te solicitamos nos des un poco más de tiempo mientras damos tramite final a tu reclamación. Seras contactado vía telefónica, email o la herramienta Mis viajes.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
26 de Febrero a las 10:23 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de bautista V
01 de Marzo a las 21:57 hs.
Comentar
bautista V
No me dieron ninguna solución. No nos han devuelto el pasaje. Ya mucho tiempo pasó y nos sentimos ******dos.
03 de Marzo a las 12:26 hs.
Comentar
bautista V
No nos dieron ninguna solución. Seguimos esperando a que nos hagan la devolución del pasaje
03 de Marzo a las 12:29 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Bautista,
Lamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, sabemos que la falta de respuesta en referencia a tu caso te ocasiona incertidumbre e inquietud. Sin embargo, queremos que tengas la plena seguridad de que nos encontramos agotando todas las instancias que tenemos a nuestro alcance con la finalidad de poder suministrar una respuesta final a tu caso.
Te solicitamos darnos un poco más de tiempo, en cuanto contemos con alguna información al respecto te contactaremos nuevamente.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
03 de Marzo a las 13:11 hs.
Comentar