Reclamo a Despegar.Com
Por favor su ayuda, compre un pasaje por despegar.com, del viernes al domingo, pero tuve un contratiempo y regrese sábado, pero no se pudo hacer cambio por que venden tarifa light, así que me toco comprar otro pasaje en Tame para el regreso, pero Converse con Latam y me indicaron que deben devolverme las tasas aeropuertuarias del boleto de regreso, pero en el call center me contesto paola, y me indica que no, que no se puede aunque no lo utilice. Espero su ayuda. El código de mi reserva es [números]
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Poseidon,
En atención a tu reclamo te confirmamos que verificamos la reserva ************ y no es reembolsable, sin embargo, generamos la solicitud CA-******* para consultar a la compañía aérea si es posible la devolución de las tasas e impuestos del tramo no utilizado. Ten presente que estamos sujetos a la respuesta que nos otorgue la aerolínea.
Te pedimos estar atento a las notificaciones que te enviaremos a tu email.
Cordialmente,
Equipo despegar.
16 de Junio a las 15:01 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Poseidon
21 de Junio a las 22:59 hs.
Poseidon
Hasta el momento ninguna respuesta me tocó llamar y me tuvieron 20 minutos por teléfono
22 de Junio a las 0:39 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Poseidon,
Por medio de la gestión telefónica que realizaste a nuestra línea de atención el día 18/06, recibimos tu aceptación de las condiciones notificadas por la aerolínea para la cancelación.
A partir de ese momento te pedimos aguardar de 45 a 60 días hábiles ya que es el plazo con el que cuenta la línea aérea para otorgar una respuesta a tu solicitud de reintegro de las tasas aeroportuarias.
Cordialmente,
Equipo despegar.
25 de Junio a las 20:31 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Poseidon
05 de Julio a las 22:48 hs.