Reclamo a Despegar.Com
Tengo 2 boletos aereos cancelados con fecha 25 y 31 de marzo , comprados en despegar.com , la aereolinea es american airlaines y esta me confirma la devolucion total de los pasajes , que ya fue hecha ; pero la empresa despegar.com sigue evaluando .
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Elva, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
29 de Marzo a las 22:04 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Elva,
Queremos informarte que el caso lo estamos gestionando por medio de la solicitud CA-******* nos encontramos realizando la respectiva consulta a la linea aérea, tan pronto contemos con avances nos pondremos en contacto contigo.
Cordialmente,
Equipo despegar
31 de Marzo a las 17:28 hs.
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ELVA V
Estimados estamos 12 de mayo y aun no hay solucion a mi reclamo , necesito me reintegren mis pasajes mas aun american airlaines me ha confirmado que el 02 de abril ya les devolvio la plata . Que mal realmente
12 de Mayo a las 20:04 hs.
ELVA V
Aun reclamo no ha sido solucionado
03 de Abril a las 12:46 hs.
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ELVA V
Hasta ahora no devuelven la plata a la tarjeta .
29 de Abril a las 12:19 hs.
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ELVA V
aun no devuelven la plata a la tarjeta y se contradicen , adjunto carta de la empresa aerea donde con fecha 2 de abril devolvieron a DESPEGAR .COM los pásajes
29 de Abril a las 12:34 hs.
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ELVA V
HASTA AHORA NO ME DAN SOLUCION DE DEVOLUCIÓN , AMERICAN AIRLAINES YA LES DEVOLVIÓ LA PLATA EL 02 DE ABRIL **** , ESTAMOS 29 DE ABRIL QUE ESPERAN Reserva número ************ Y Reserva Nº ********** ?????
29 de Abril a las 12:39 hs.
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ELVA V
HASTA AHORA NO ME DAN SOLUCION DE DEVOLUCIÓN , AMERICAN AIRLAINES YA LES DEVOLVIÓ LA PLATA EL 02 DE ABRIL **** , ESTAMOS 12 de mayo QUE ESPERAN Reserva número ************ Y Reserva Nº ********** ?????
12 de Mayo a las 20:05 hs.
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ELVA V
HASTA AHORA NO ME DAN SOLUCION DE DEVOLUCIÓN , AMERICAN AIRLAINES YA LES DEVOLVIÓ LA PLATA EL 02 DE ABRIL **** , ESTAMOS 21 de mayo QUE ESPERAN Reserva número ************ Y Reserva Nº ********** ?????
21 de Mayo a las 18:02 hs.
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