Reclamo a Despegar.Com
Hice reserva con montos pagos reserva 738068117700, me cancelaron vuelos, deccretaron cuarentena obligatoria, me mandan a gestionar por via web y la pagina no funciona, por telefono no atienden quiero cancelar y el devolucion del dinero , quede sin trabajo
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Exactitud de devolución de dinero
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Negligencia para cancelar y reembolsar mi dinero
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Devolución de dinero por cancelación de viaje
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Liria, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
25 de Marzo a las 19:15 hs.
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LIRIA P
la pagina no funciona
25 de Marzo a las 19:40 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Liria,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que hemos escalado tu caso por medio de la solicitud SU-*******, con el fin de validar con el alojamiento si nos autorizan a realizar la cancelación sin cargos, tan pronto contemos con avances te lo informaremos por ese medio.
Cordialmente,
Equipo despegar.
27 de Marzo a las 22:19 hs.
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LIRIA P
Hemos quedado sin ingresos y el viaje no puede llevarse a cabo por razones ajenas a nuestra voluntad, totalmente imprevisibles, por tanto solicito devoluciòn de montos
28 de Marzo a las 13:37 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Liria,
Teniendo en cuenta lo que nos informas hemos solicitado al alojamiento si nos autorizan la cancelación sin cargos, te mantendremos al tanto de los avances que se presenten.
Cordialmente,
Equipo despegar.
30 de Marzo a las 17:19 hs.
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LIRIA P
No me otorgaron respuesta ni nota de credito nada
10 de Abril a las 12:50 hs.
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LIRIA P
nO ME HAN OFRECIDO NINGUAN NOTA DE CREDITO mE SIGUEN DESCONTANDO PAGOS POR SERVICIOS NO PRESATADOS
27 de Abril a las 1:22 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Liria,
De acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Cordialmente,
Equipo despegar
20 de Agosto a las 18:53 hs.
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LIRIA P
Me enviaron una nota de credito y nunca me acreditaron en mi tarjeta los montos que prometieron devolver
21 de Agosto a las 1:31 hs.
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