Reclamo a Despegar.Com
Con fecha 15 de diciembre del [números] compre dos pasajes con numero de reserva [números] y [números] por los valores de [números].92 y [números].42 respectivamente. Reservas que nunca fueron emitidos los boletos sin embargo estos valores fueron debitados de mi cuenta de ahorros del banco Produbanco .. Se han realizado varios reclamos llegando incluso a realizarlo en la defensoría del pueblo y hasta la fecha no me devuelven mis valores debitados.
necesito una respuesta inmediata.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Buen día.
De acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva *********** y la *********** se encuentra en un proceso de análisis por el departamento encargado, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Gracias por tu atención.
28 de Mayo a las 20:51 hs.
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Magna D
Es la misma respuesta que me dan desde el año pasado.
28 de Mayo a las 20:53 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Magna D
29 de Mayo a las 22:57 hs.
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Magna D
No me han dado una respuesta
29 de Mayo a las 22:58 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Estimada Magna,
Lamentamos las demoras que se han presentado en tu caso, sin embargo como te lo indicamos previamente tus reservas encuentra en un proceso de análisis por el departamento encargado, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Tu opinión es muy importante para nosotros y la estamos teniendo en cuenta para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Despegar.com
30 de Mayo a las 8:54 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Magna D
30 de Mayo a las 8:55 hs.
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Magna D
No me solucionan
30 de Mayo a las 9:02 hs.
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Magna D
No e han solucionado
30 de Mayo a las 9:04 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Magna, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud te informamos que tus reservas *********** y *********** se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email. Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de legales.
Agradecemos la atención prestada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
30 de Mayo a las 9:24 hs.
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Magna D
Necesito una solución a la brevedad posible ya que son valores altos los que me tienen retenidos.... ya mismo va para 6 meses y mi dinero no lo acreditan en la cuenta... la empresa despegar solo sabe decir que se encuentra en el departamento y que pronto llamaran. Ese pro to no llega ya 6 meses señores. Solución por favor.
30 de Mayo a las 9:29 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Magna, ¡gracias por escribirnos!
En atención a su solicitud de reembolso sobre la reserva *********** nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado, con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades nuestra área encargada se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Despegar.com
30 de Mayo a las 15:12 hs.
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Magna D
Son dos devoluciones pendientes... ya bastante tiempo para que sigan trabajando en lo mismo. Por favor.
30 de Mayo a las 15:21 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Magna, ¡gracias por escribirnos!
Entendemos las incertidumbres que presentas, sin embargo te informamos que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado, con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades nuestra área encargada se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Despegar.com
30 de Mayo a las 16:29 hs.
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Magna D
Parece que es una máquina la que se encarga de repetir lo mismo y lo mismo. Una burla para el cliente y el uso que hacen de nuestro dinero. Solo devuelvan mi dinero por favor
30 de Mayo a las 16:31 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Magna, ¡gracias por escribirnos!
Entendemos las incertidumbres que presentas, sin embargo te informamos que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado, con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades nuestra área encargada se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Despegar.com
30 de Mayo a las 16:33 hs.
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Magna D
Devuelvan mi dinero
30 de Mayo a las 16:34 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Te informamos que tu reserva, se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email.
Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de Legales.
Cordialmente,
Despegar.com
30 de Mayo a las 16:46 hs.
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Magna D
Tengo las notas de crédito... que es lo difícil de devolver dinero ajeno...que tiene que ver foto. Legal ? Ya dejen de buscar pretextos ....
30 de Mayo a las 16:52 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Magna,
Te informamos que tu reserva, se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email.
Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de Legales.
Cordialmente,
Despegar.com
30 de Mayo a las 18:48 hs.
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Magna D
No han solucionado mi devolución
30 de Mayo a las 19:13 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Magna,
Te informamos que tu reserva, se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email.
Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de Legales, ya que por este medio no es posible brindarte información sobre tu compra.
Cordialmente,
Despegar.com
30 de Mayo a las 21:38 hs.
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Magna D
Porque estoy solicitando devolución de mi dinero y ellos solo dicen y repiten lo mismo...
30 de Mayo a las 21:40 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Magna,
Te informamos que tu reserva, se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email.
Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de Legales, ya que por este medio no es posible brindarte información sobre tu compra.
Cordialmente,
Despegar.com
01 de Junio a las 16:42 hs.
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Magna D
La misma respuesta falsa sin fundamentos lógicos.
01 de Junio a las 16:51 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Magna,
Te informamos que tu reserva, se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email.
Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de Legales, ya que por este medio no es posible brindarte información sobre tu compra.
Cordialmente,
Despegar.com
01 de Junio a las 22:59 hs.
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Magna D
Devuelvan mi dinero por favor
01 de Junio a las 23:06 hs.
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Magna D
La solución es que me devuelvan mi dineeo... han pasado seis meses.
02 de Junio a las 8:26 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Magna,
Te informamos que tu reserva, se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email.
Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de Legales, ya que por este medio no es posible brindarte información sobre tu compra.
Cordialmente,
Despegar.com
02 de Junio a las 8:52 hs.
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Magna D
No solucionado
02 de Junio a las 9:55 hs.
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Magna D
No solucionado
02 de Junio a las 10:03 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Magna,
Te informamos que tu reserva, se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email.
Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de Legales, ya que por este medio no es posible brindarte información sobre tu compra.
Cordialmente,
Despegar.com
02 de Junio a las 14:53 hs.
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Magna D
devolución urgente de mi dinero
11 de Junio a las 10:48 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Magna,
Te informamos que tu reserva, se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email.
Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de Legales, ya que por este medio no es posible brindarte información sobre tu compra.
Cordialmente,
Despegar.com
11 de Junio a las 11:07 hs.
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Magna D
Devolverme mi dinero por favor ya van seis meses
12 de Junio a las 13:59 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Magna ¡gracias por escribirnos!
De acuerdo a tu pedido, te informamos que tus reservas *********** y *********** se encuentra en un proceso de análisis por el departamento encargado, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Agradecemos la atención brindada y solicitamos por favor aguardar respuesta.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
12 de Junio a las 14:31 hs.
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Magna D
Eso ya lo sé, lo repiten en cada mensaje necesito solución de parte de su departamento asignado... tengo dos notas de crédito por aquello de lo que me deben, puedo utilizarlas comprando pasajes?
12 de Junio a las 17:51 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Magna,
Te informamos que tu reserva, se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email.
Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de Legales, ya que por este medio no es posible brindarte información sobre tu compra.
Cordialmente,
Despegar.com
12 de Junio a las 20:49 hs.
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Magna D
NO SOLUCIONADO
12 de Junio a las 20:50 hs.
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Magna D
No solucionado
12 de Junio a las 23:37 hs.
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Magna D
No
13 de Junio a las 8:10 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Magna,
Te informamos que tu reserva, se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email.
Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de Legales, ya que por este medio no es posible brindarte información sobre tu compra.
Cordialmente,
Despegar.com
13 de Junio a las 8:39 hs.
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Magna D
NO ME DEVUELVEN MI DINERO
28 de Junio a las 11:11 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Magna,
Con respecto a tu solicitud te informamos que tu caso se encuentra en el departamento de Legales de Despegar.com y no estamos en condiciones de brindarte alguna explicación certera de tu situación. Estaremos escalando tu contacto para que el departamento encargado se comunique contigo tan pronto tengan notificación alguna.
Saludos cordiales,
Equipo de Despegar.com
28 de Junio a las 11:17 hs.
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Magna D
devuelvan mi dinero
28 de Junio a las 11:24 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Magna,
Con respecto a tu solicitud te informamos que tu caso se encuentra en el departamento de Legales de Despegar.com y no estamos en condiciones de brindarte alguna explicación certera de tu situación. Estaremos escalando tu contacto para que el departamento encargado se comunique contigo tan pronto tengan notificación alguna.
Saludos cordiales,
Equipo de Despegar.com
28 de Junio a las 11:56 hs.
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Magna D
NO SOLUCIONADO
28 de Junio a las 11:57 hs.
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Magna D
NO SOLUCIONADO
28 de Junio a las 12:31 hs.
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Magna D
No solucionado
28 de Junio a las 15:57 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Magna , ¡gracias por escribirnos!
De acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva *********** se encuentra en un proceso de análisis por el departamento encargado, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
28 de Junio a las 16:03 hs.
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Magna D
No solucionado
29 de Junio a las 12:08 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Magna , ¡gracias por escribirnos!
De acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva *********** se encuentra en un proceso de análisis por el departamento encargado, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
10 de Julio a las 20:11 hs.
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Magna D
No solucionado
10 de Julio a las 20:13 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Magna,
Te informamos que tu reserva ***********, se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email.
Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de Legales.
Cordialmente,
Despegar.com
10 de Julio a las 20:29 hs.
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Magna D
Son dos reservas no una. Necesito solución
10 de Julio a las 20:32 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Magna,
Te informamos que tu reserva, se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email.
Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de Legales.
Cordialmente,
Despegar.com
10 de Julio a las 20:35 hs.
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