Reclamo a Despegar.Com
El día 25 de diciembre tenía una excursióm programada al monasterio del Escorial y valle de los caídos sin motivo aparente. El número de reserva es [números].
en españa me dijeron que me devolverían el dinero y jamás me reintegraron la plata.
qué tengo que hacer para recuperar mi dinero? ir a defensa al consumidor? es una vergüenza!
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Constanza T
Qclaración: la excursión fue cancelada sin motivo aparente, en España me dijeron que me devolverían el dinero por la cancelación propia y jamás me reintegraron ni un centavo.
08 de Enero a las 14:36 hs.
Constanza T
Pido disculpas, la excursión era para el día 15 de diciembre, no el 25. Fue un error de tipeo
08 de Enero a las 14:40 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre], ¡gracias por escribirnos!
En atención a tu solicitud de reembolso sobre la reserva ************ nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado, con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades te lo informaremos a través de solicitud SU-****** generada por nuestra plataforma.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Despegar.com
08 de Enero a las 16:05 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] T
11 de Enero a las 22:58 hs.
Constanza T
solución recibida:
Devolvieron el dinero y afortunadamente solucionaron el problema de una forma rápida
13 de Enero a las 9:43 hs.