Devolucion de dinero de pasaje por enfermedad

El dia 1/11/[números] gestione una reserva con el numero [números] en la pagina despegar.com la reserva incluia lo siguiente 1)dos pasajes adulto ida y vuelta desde buenos aires a rio de janeiro a traves de Aerolineas Argentinas salida 03/12/[números] al 9/12/[números] 2)hospedaje emn el hotel vernont desde el 3/12/[números] al 09/12/[números]. 3)tickets y tour a buzios para el 06/12/[números]. 4) asistencia al viajero assistcard. El dia 04/11/[números] se envioo voucher correspondiente a la reserva nro. [números] de auto ecosport. El dia 24/11/[números] por mail despegar cancelo mi reserva de hospedaje en hotel vermont ipanema de rio de janeiro para el 3/12/[números] por un valor a devolver ars 8.[números],72. El 24/11/[números] por mail despegar me informo que el monto de ars 8.[números],72 se acreditara en mi tarjeta de credito dentro de los 10 habiles. El 24/11/[números] despegar por mail me informo que la solicitud si[números] de cancelacion detu servicio de asistencia estandar internacional (reserva nro. [números]) esta en proceso de cancelacion. El 24/11/[números] fue cancelada la asistencia al viajero con numero de devolucion si[números]. Por un valor de ars [números],28. El 24/11/[números] se nos informo que el monto de ars 3.[números] debido a la devolucion en mi reserva [números] se tranferira a mi tarjets de credito en los proximos 10 dias. El 30/11/[números] nos informan que recibieron cancelacion del vuelo y lo estan procesando para continuar nos pedian que en caso de enfermedad del pasajero o de familiar directo presentemos certificado medico con membrete de la clinica con el diagnostico y que el pasajero este inhabilitado para viajar. El 02/12/[números] recibieron mi queja sobre el vuelo. El 03/12/[números] me informan que la solicitud su-[números] de cancelacion de vuelo por enfermedad esta en proceso. El 03/12/[números] envio mail con los certificados medicos de maximiliano stivala dni 25.[números].[números] internado por dolor abdominal en estudio y trombosis venosa profunda. Con tratamiento antibiotico y anticuagulacion motivo por el cual estuve internado.