Reclamo a Despegar.Com
Hola buenos días, la presente es para informar q compre un tiquete hace ya 6 meses el cual lo cancelaron con este nro de reserva 632032101200 y hasta el momento no me hacen devolución del dinero a mi tarjeta de crédito llevo los mismos 6 meses llamando por todos los medios y no dan respuesta, me han pasado a supervisores a todo el mundo y no resuelven, por favor quiero saber si fue el me robaron el dinero para saber si hago una denuncia formal a las autoridades pertinentes, muchas gracias espero pronta respuesta
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Sandra,
Te contamos que revisamos la reserva de tu vuelo a Medellín que se encuentra cancelada y te queremos ofrecer disculpas por las demoras presentadas en la gestión que se está llevando a cabo. Reportamos de manera prioritaria el manejo de esta reserva para poder darte una respuesta lo antes posible. Te pedimos estés atenta a las notificaciones en tu email.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
29 de Febrero a las 14:43 hs.
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Sandra M
Muchas gracias, estaré atenta
29 de Febrero a las 14:50 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Sandra,
Agradecemos tu comprensión.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
29 de Febrero a las 15:17 hs.
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Sandra M
Buenas noches me llaman de parte de despegar para lo de la devolución q llevamos 6 meses en este proceso con nro de reserva nro ************ y me dejan 1 hora en línea y me dicen espere espere espere espere espere 1 hora y se cae la llamada, me parece una falta de respeto, para debitar la plata fue en el instante, y para devolverla llevamos 6 meses no es justo esto de verdad, me parece q esto es un robo, no me explico cómo hago para poder recuperar mi plata, llevo 6 meses llamando y lo mas maluco es q ya el ultimo mes no entra la llamada
01 de Marzo a las 22:04 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Sandra,
Entendemos tu disconformidad por esta situación, te contamos que nuestro equipo a cargo ha recibido el escalamiento que realizamos el día sábado y ya se encuentra gestionando tu reserva, una vez tengamos alguna novedad por parte del mismo te la notificaremos.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
02 de Marzo a las 10:25 hs.
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Sandra M
Se los agradecería apersonarse de mi caso, muchas gracias.
02 de Marzo a las 10:27 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Sandra,
Estamos muy pendientes de tu caso y lo mantenemos en seguimiento.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
02 de Marzo a las 10:30 hs.
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Sandra M
Hola buenas tardes, me gustaría cómo va el proceso de desembolso con nro de reserva ************. Muchas gracias
03 de Marzo a las 16:15 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Sandra,
Te informamos que aún nos encontramos trabajando en tu caso, al momento de tener una novedad te la haremos saber.
Agradecemos tu compresión
Cordialmente,
Equipo despegar.
03 de Marzo a las 17:40 hs.
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Sandra M
Por favor colaborenmen con ese desembolso, miren q llevamos 7 meses es esto, creo q es justo ya, muy agradecida
03 de Marzo a las 18:54 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Sandra,
Sandra,
Como te hemos hecho saber aún continuamos trabajando en tu devolución. Te solicitamos aguardar nuestro contacto con el fin de brindarte la resolución.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
03 de Marzo a las 21:32 hs.
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Sandra M
Hola buenas tardes, la presente es para informar q aún no dicen nada sobre mi caso
05 de Marzo a las 14:53 hs.
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Sandra M
Ya ni llamar puedo
05 de Marzo a las 14:54 hs.
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Sandra M
Hola, me gustaría una respuesta positiva
05 de Marzo a las 17:36 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Sandra,
Según lo hablado telefónicamente te indicamos que aún continuamos trabajando en tu caso, cuando tengamos alguna novedad te lo haremos saber. De antemano te ofrecemos una disculpa por la demora en el proceso.
Agradecemos tu atención y compresión.
Cordialmente,
Equipo despegar.
05 de Marzo a las 18:32 hs.
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Sandra M
No han resuelto nada esta empresa es una estafa por completo pero ya voy a montar una demanda formal ya me asesore con mi abogado y voy con daños y prejuicios y todo
16 de Marzo a las 11:43 hs.
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Sandra M
Porque no me han devuelto mi plata, no me han solucionado nadaaaaaaaaaa
16 de Marzo a las 12:37 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Sandra,
El caso sigue en gestión por parte de nuestro equipo de cancelaciones, te pedimos por favor aguardar que tan pronto contemos con avances serás informada.
Cordialmente,
Equipo despegar
17 de Marzo a las 10:56 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sandra M
27 de Junio a las 17:00 hs.
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Sandra M
Un año y no me devuelven mi hpppp plataaaaaaaa, descarados, esto no es justo
27 de Junio a las 17:15 hs.
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Sandra M
Q pasa con esta empresa, un añoooooooo , se robaron la plata o q, porque hps, no la devuelven. Para descontarla siiiiii medio minuto, y para devolverla q
27 de Junio a las 17:25 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Sandra,
Lamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, queremos informarte que tu caso sigue en verificación por medio de la solicitud IC-******.
Cordialmente,
Equipo despegar
02 de Agosto a las 12:19 hs.
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Sandra M
Para cuando me devuelven mi plata, q empresa tan irresponsable, como q va un año y no han podido solucionar
02 de Agosto a las 23:15 hs.
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