Reclamo a Despegar.Com
Solicito que banco nacion suc mosconi,me reintegre las cuotas descontadas por Aerolineas Argentinas en forma incorrecta, ya que dicho importe fue reintegrado por la empresa despegar.com.
la devolucion fue realizada, de acuerdo a lo informado por dicha empresa, el 26 de setiembre/18.
el importe devuelto es de $ [números].20.
siendo que a la fecha no fue acreditado las cuotas descontadas, se solicita se realice dicha devolucion a la brevedad, siendo que ya pasaron las 96 hs en las que debiera concretarse. Saluda atte.
marta carmen prieto.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Estimada Marta, ¡gracias por escribirnos!
Acorde a nuestro contacto telefónico del día de hoy, dado que nos refieres el reclamo que realizaste estaba dirigido a tu entidad financiera y no a nosotros; agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
Quedamos atentos a cualquier nuevo requerimiento de tu parte.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
04 de Octubre a las 9:05 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marta C
04 de Octubre a las 9:05 hs.
Marta C
solución recibida:
Despegar ya habia solucionadobel reclamo.
El problema es con la tarjeta Nativa Mastercard que tiene que realizar la devolucion corespondiente en el resumen de cuentas.
04 de Octubre a las 13:24 hs.
Marta C
Reabro porque la tarjeta Nativa Mastercard es la que no cumple con la devolucion en mi resumen de cuenta.
04 de Octubre a las 13:26 hs.
Marta C
Libero a la empresa despegar.com, ya que cumplio con lo solicitado
04 de Octubre a las 13:30 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Estimada Marta,
Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado, dado que se esta efectuando de manera directa a despegar y no a tu entidad bancaria.
Quedamos atentos a cualquier nuevo requerimiento de tu parte.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
04 de Octubre a las 13:31 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marta C
04 de Octubre a las 13:31 hs.
Marta C
solución recibida:
La empresa soluciono en forma efectiva el problema.
04 de Octubre a las 13:45 hs.