Reclamo a Despegar.Com
Hola. He comprado dos excursiones en el calafate para semana santa y por el tema sanitario de coronavirus tuve que cancelarlas. Ambas empresas de las excursiones me dijeron que no tendría problema con el reintegro [números]%.
despegar envió dos notas de crédito sin ninguna explicación. Yo quiero el reintegro, no notas de créditos. En las politicas de cancelación dice, se reintegrará según su medio de pago.
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maria,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que la devolución se realiza al mismo medio de pago, en este caso el reintegro lo verás acreditado en un lapso de 30 a 45 días calendario. La nota crédito son a manera informativa que se ha generado la cancelación de la factura generada inicialmente.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo despegar
20 de Marzo a las 12:47 hs.
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MARIA B
ni se comunocaron
24 de Marzo a las 10:48 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Maria,
Te brindamos respuesta por este medio, para dar claridad que tu reserva se encuentra cancelada de forma exitosa con su respectivo reembolso, debido a la cantidad de casos que tenemos en estos momentos tratamos de brindar información a nuestros clientes donde sea más accesible, claro y rápido para dar contestación a las consultas.
Cordialmente,
Equipo despegar
24 de Marzo a las 21:52 hs.
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MARIA B
La rta de despegar es: NOTAS DE CRÉDITO, cuando bien dice que se devolverá el dinero por el medio de pago realizado. En mi tarjeta de crédito no tengo ningún reintegro.
24 de Marzo a las 22:12 hs.
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