Reclamo a Despegar.Com
Buen dia..mi vuelo fue cancelado de miami a stgo y american airlains ya hizo el reembolso a despegar.com y este aun no me hace la devolucion a mi cuenta..necesito una respuesta urgente ya que no estan atendiendo los telefonos y enviado un monton de correos y mensajes y no me han respondido nada!!
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Priscila, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
30 de Marzo a las 10:29 hs.
Comentar
Priscila O
En la pagina que me indican no esta la opcion para reembolso..estan solo para cambios de pasajes y cancelaciones..yo soy prioridad estoy fuera de casa!!
30 de Marzo a las 10:37 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Priscila,
Queremos informarte que tu caso lo estamos gestionando por medio de la solicitud CA-******* junto con la linea aérea, tan pronto contemos con mayor información nos pondremos en contacto contigo.
Cordialmente,
Equipo despegar
31 de Marzo a las 18:27 hs.
Comentar
Priscila O
Ok..espero pronta respuesta ya que American Airlines me envio un mail informando que el reembolso fue directamente a ustedes.
31 de Marzo a las 18:35 hs.
Priscila O
Despegar.com No se ha comunicado conmigo y la verdad me resulta insolito que no me hayan depositado mi dinero si a ellos American Airlines ya les reembolso mis pasajes.
04 de Abril a las 14:50 hs.
Comentar
Priscila O
Aun espero respuesta de despegar.com ni siquiera un mail o un llamado telefónico para comunicarse conmigo...necesito mi dinero American Airlines ya les deposito a ellos!!!!!
08 de Abril a las 14:12 hs.
Comentar
Priscila O
No he tenido ninguna respuesta de parte de despegar.com aun no me reembolsa lo que american airlines ya les deposito a ellos..son unos estafadores por lo que me doy cuenta, estoy totalmente desilusionada!!
15 de Abril a las 10:57 hs.
Comentar
Priscila O
No he tenido respuesta de despegar.com, American Airlines les reembolso el 3 abril y aun despegar.com no me deposita mi dinero!!
30 de Abril a las 11:50 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Priscila,
Lamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, en este caso de nuestra parte ya realizamos el pedido de devolución a la linea aérea y el mismo se esta gestionando por medio de la solicitud RO-*******, en el momento que contemos con la confirmación de la acreditación te lo notificaremos a tu correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar
24 de Junio a las 15:15 hs.
Comentar
Priscila O
Llamé yo a la Aerolínea y me confirmaron que ya le hicieron la devolución a ustedes el 3 de abril y aun no me depositan a mi cuenta !!
24 de Junio a las 17:15 hs.