Reclamo a Despegar.Com
El día 6 de enero realicé un reclamo solicitando la devolución de la compra de un pasaje de omnibus de la empresa Rutatlantica debido a que el servicio del mismo no pudo realizarse por error en la información de la plataforma de salida informada en el voucher de despegar.com. (el reclamo realizado personalmente a la empresa de transporte fue respondido con que dicha información es un error de despegar).
me dijeron que respondían en tres días hábiles y a la fecha ya he realizado 2 reclamos más por falta de respuesta.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Cristian,
De acuerdo a nuestra conversación telefónica y lo que nos especificaste se generara la validación por medio de la solicitud SU-******, en donde la misma se escalara con prioridad teniendo en cuenta que requerimos la respuesta puntual de nuestro proveedor, entendemos que el proceso es desgastante para ti te pedimos aguardar y tan pronto contemos con avances te lo haremos saber.
Agradecemos tu paciencia.
Cordialmente,
Equipo despegar
17 de Enero a las 16:41 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Cristian M
17 de Enero a las 22:45 hs.