Reclamo a Despegar.Com
Necesito cambiar los siguientes vuelos:
bfxqay a nombre de maría agustina pol
mivfjt a nombre de valentina canaglia
los mismos fueron cancelados por el covid-19 y desde la página de despegar sólo ofrece cambiar el pasaje de vuelta y no la ida. Necesitamos poder cambiar tanto ida como vuelta.
desde la página de Latam no nos reconoce el código de reserva ya que la ida ya expiró, y sólo a través de la agencia de viaje podremos realizar la gestión.
espero despegar nos brinde las facilidades para poder hacer este cambio.
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola María, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
29 de Marzo a las 11:42 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola María,
Queremos informarte que ante la situación actual la linea aérea nos informa que puedes hacer uso del boleto sin costo alguno para utilizarlo antes del 27 de agosto del ****, por lo que nos puedes informar las fechas en las cuales deseas realizar el viaje con el fin de concretar el cambio.
Cordialmente,
Equipo despegar.
30 de Marzo a las 17:33 hs.
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María A
Hola Equipo Despegar,
Gracias por la respuesta.
Primero que nada, el boleto que me muestra en la pagina de despegar es solo el de la vuelta, no me aparece el de ida, por lo tanto no puedo reprogramar sin no me aparecen ambos vuelos.
Y en segundo lugar, LATAM nos informo que los vuelos programados del 16 al 31 de marzo puede reprogramarse sin costo adicional ni diferencia tarifaria hasta fecha 31/12/****, entonces no entiendo porqué ustedes me dan la opción únicamente hasta el 27 de agosto de ****.
Espero la respuesta asi podemos terminar de gestionar la re programación.
Gracias
Agustina
30 de Marzo a las 18:50 hs.
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