Reclamo a Despegar.Com
Mi nombre es mario sergio fabriizi. Tengo cuenta con uds en santa fe. Realize compra para alojarme en el hotel quality hotel de belo horizonte. Me hago presente en el mismo y en el hotel no esta mi reserva q si me fue cobrado con la tarjeta Mastercard terminada en [números] por la suma de $ [números] en 6 cuotas. Pido anular dicha compra a despegar ya que nk cumplieron con enviar la reserva, y pasada mas de 2 hs del reclamo no dan respuesta al mismo.
solicito por este medio sea cancelado dicho pago a despegar por incumplimiento de lo acordado en mi compra por internet. Tengo el vaucher de despegar perp la compra no es enviada al hotel para que pueda alojarme. Espero sus novedades y los saludo atte
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimado Marik,
Dando seguimiento a tu requerimiento, te informamos que de nuestra partes nos encontramos realizando de manera interna las respectivas validaciones con nuestro proveedor acorde a la información que nos brindas, motivo por el cual te pedimos un poco más de tiempo, ya que al contar con alguna novedad de nuestra parte entraremos en contacto contigo.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
27 de Setiembre a las 12:49 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de MARIK S
27 de Setiembre a las 22:48 hs.