Reclamo a Despegar.Com
Realicé reserva de entradas a disney con despegar y elegí opción de pago 6 cuotas sin interés con Mastercard galicia. Cuando me llegó el mail de confirmación de reserva me figura interés cobrado. Realicé el reclamo telefónicamente y me informan que el interés está bien cobrado y que debería tener prints de pantalla para hacer válido mi raclamo.
de haber figurado el interés al momento de la compra hubiera elegido otra opción de pago. Por otro lado, que respondan que debo sacar impresiones de pantalla al momento de hacer la compra no sólo me hace sentir que me tratan de mentirosa, sino que implica una desconfianza previa que debería asumir de mi parte hacia la empresa. Entiendo que necesiten comprobantes del mal funcionamiento de su plataforma, pero no soy yo la encargada de resolverlo, sino que es un problema interno por el cual no debería pagar el consumidor, sino la empresa.
si la app informa que no se cobra interés con la opción que selecciono, no se me debe cobrar ningún interés.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Damaris, ¡gracias por escribirnos!
Brindando respuesta a tu consulta por la reserva *********, te informamos que vamos a realizar la trazabilidad de la compra con el fin de confirmar cual fue el medio de pago seleccionado al momento de la reservación, tan pronto, contemos con novedades seras notificada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
07 de Setiembre a las 17:29 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Damaris E
08 de Setiembre a las 19:59 hs.