Reclamo a Despegar.Com
Hoy volaba a salta no le dejo cambiar le pasaje por problemas en la pagina debido al covid19 y hoy entró y como debería estar volando pero ovbio que no salen los vuelos ya fue perdí, solo entró y veo que solo puedo cambiar la vuelta.
necesito que me dejen abierto la ida y la vuelta ya que acepto cambiarlo porque no tengo la culpa de que la página no ande y además suspendan sin ellos cancelarlo y dejar que uno te programe. Por favor necesito que alguien de despegar me llame ya que no logro comunicarme.
detalló mi número de reserva
[números] despegar
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Carolina, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
27 de Marzo a las 13:40 hs.
Comentar
Carolina P
Me parece perfecto es lo que hicimos cuando llamamos a despegar al principio sabemos que no tenemos prioridad ni urgencia pero si queremos nuestro vuelo abierto para poder ir cuando se pueda, no queremos po esta situación aprovechen y pierda 11.*** y algo de pesos. Ni siquiera pedí un reintegro sino que quede abierto para poder volar cuando se pueda. Gracias
27 de Marzo a las 13:55 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carolina T
29 de Marzo a las 16:45 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Carolina,
Brindando respuesta a tu consulta puedes gestionar un cambio sin cobro de penalidad ni diferencia de tarifa, para viajar regresando hasta el 30 de noviembre de **** por este medio nos puedes informar cuando tengas las fechas definidas y podremos gestionar la modificación.
Cordialmente,
Equipo despegar.
29 de Marzo a las 16:47 hs.
Comentar
Carolina P
Nosotros compramos un paquete con hotel y excursiones y acá me decís que cambie la fecha del pasaje?? Y el resto que lo pierdo?? Por favor sean más claros e informen cómo se debe ya espere el tiempo suficiente a que se dediquen a lo importante pero ahora que no tienen vuelos deben solucionar estos temas. O devuelven el efectivo de todo el paquete o me avisan cómo seguimos a mi cuesta el dinero que puse ahí. Saludos
12 de Abril a las 10:49 hs.
Carolina P
Es chiste si no hay vigente pasajes??? Envíen mail o detalle de que queda abierto que se puedo tomar más adelante o devolución pero envíen algo yo fu paciente pero me costo compré ese paquete para perderlo así.
27 de Abril a las 8:02 hs.
Carolina P
Aún no tenemos novedades del vuelo del reintegro o cambio de fecha entras a mis viajes y dice cómo que fue tomado( sabiendo que no salen vuelos )
29 de Marzo a las 16:53 hs.
Comentar
Carolina P
No aún no.
Esperaremos nos llegue algo donde tengamos la opción de reprigranar el vuelo o la devolución del dinero. Saludos sabiendo eso nos alcanza.
01 de Abril a las 7:38 hs.
Comentar
Carolina P
Hola aún no hay devuelto nada en nuestra tarjeta ni se han comunicado.
12 de Abril a las 10:44 hs.
Comentar
Carolina P
Hola todavía no hemos recibido nada, ni el dinero en cuenta por la cancelación, ni noticias de las excursiones nada. La verdad yo entendí en su momento la situación pero ahora ya es hora que vayan organizando y devolviendo.
27 de Abril a las 8:00 hs.
Comentar
Carolina P
Hola del vuelo queremos que nos quede abierto y entramos dice que no se puede cambiar ni cancelar que fue perdido. Por favor necesito que lo dejen abierto y yo podré viajar cuando habiliten todo pero no perderlo porque si.
03 de Mayo a las 11:50 hs.
Comentar
Carolina P
Hola, esto sigue sin resolverse. Por favor necesitamos una resolucion respecto al VUELO reserva UMUQBT. Figura cerrrado, no como se nos indica en mensaje de respuesta en donde decia que podiamos dejarlo abierto seleccionando fecha, tal como es la politica de la aerolinea. POR FAVOR DAR RESPUESTA PARA PODER SOLUCIONAR
03 de Mayo a las 19:50 hs.
Comentar