Reclamo a Despegar.Com
Necesito la cancelación y reintegro de la totalidad del dinero abonado. Den una respuesta, están obligados a responder. Comprendo la situación, pero no quiero cambiar de fecha y no voy a realizar el viaje. El hotel, en cancún ya me canceló la reserva debido a que comprenden que el viaje no se va a hacer. Y lo hacen porque son conscientes, ellos llamaron para informarme. Ustedes que hacen? copian y pegan solamente!! quiero una respuesta ya! y no voy a dejar de escribir y generar reclamos hasta que me contesten.
articulo 10 ter: modos de rescisión. Cuando la contratación de un servicio, incluidos los servicios públicos domiciliarios, haya sido realizada en forma telefónica, electrónica o similar, podrá ser rescindida a elección del consumidor o usuario mediante el mismo medio utilizado en la contratación.
la empresa receptora del pedido de rescisión del servicio deberá enviar sin cargo al domicilio del consumidor o usuario una constancia fehaciente dentro de las setenta y dos (72) horas posteriores a la recepción del pedido de rescisión. Esta disposición debe ser publicada en la factura o documento equivalente que la empresa enviare regularmente al domicilio del consumidor o usuario.
(artículo incorporado por art. 8° de la ley n° 26.[números] b.o. 7/4/[números])
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Daiana, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
30 de Marzo a las 20:19 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Daiana
Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
01 de Abril a las 22:30 hs.
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Daiana B
NO!!! Voy a seguir generando reclamo tras reclamo hasta que anulen y devuelven el importe. No me sirve viajar en otra fecha! Qué parte no se entiende? Quiero que me devuelvan lo abonado. Y seguiré reclamando. Todos los días si es necesario!!!!
01 de Abril a las 22:41 hs.
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Daiana B
Hola despegar.. estamos a viernes.. necesito una respuesta o tendré que generar un nuevo reclamo.. cómo les dije, quiero la anulación y devolución completa. Gracias
03 de Abril a las 15:01 hs.
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Daiana B
Hola Despegar. Cómo están? No voy a cerrar ningún reclamo, es más voy a seguir generandolos hasta que me cancelen la reserva y me reintegren lo abonado. No solo 17 de ***. Gracias
04 de Abril a las 13:29 hs.
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Daiana B
Hola Despegar. Cómo están? No voy a cerrar ningún reclamo, es más voy a seguir generandolos hasta que me cancelen la reserva y me reintegren lo abonado. No solo 17 de ***. Gracias
04 de Abril a las 13:30 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Daiana
Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
16 de Agosto a las 16:53 hs.
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