Reclamo a Despegar.Com
Pandemia. No pude viajar por obvios motivos.
la empresa no responde el teléfono y por la aplicación no me deja subir mi descargo sobre porque no viaje. Y tampoco me deja cancelar todos los vouchers.
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Vuelo engañoso
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
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Megham Q
me esta pasando lo mismo
lograste resolver algo?
21 de Marzo a las 13:36 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Andrés,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que tu reserva de automóvil con destino a Brisbane el proveedor nos autorizado la cancelación sin cargos, por lo que el reintegro lo verás reflejado en un lapso de 30 a 45 días calendario. Respecto a la de Auckland nos confirman dentro de 48 horas por medio de la solicitud SU-******* si nos autorizan a realizar la cancelación.
Los alojamiento ya los escalamos con todos los proveedores para que también nos autoricen la cancelación debido a la situación actual del Coronavirus.
En cuanto al vuelo programado para el 28 de marzo hemos enviado la consulta a la linea aérea debido a que no contamos con un comunicado, tan pronto contemos con avances nos pondremos en contacto contigo.
Cordialmente,
Equipo despegar.
23 de Marzo a las 22:09 hs.
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Andrés E
Muchas gracias. Aguardo por el resto de las reservas.
29 de Marzo a las 20:36 hs.
Andrés E
Despegar no respondió
26 de Marzo a las 11:07 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Andrés
De antemano te pedimos las más sinceras disculpas por no contactarnos contigo con más antelación, ya que durante esta calamidad nuestro volumen de solicitudes se incrementó de forma significativa.
Queremos informarte que hemos realizado las verificaciones de tu caso en el cual te confirmamos el estado de todos tus productos:
Auto en Auckland Reserva Nº ************: Cancelada con reembolso finalizado el 12/06/**** por valor de $**** ARS al mismo medio de pago original.
Vuelo a Brisbane Reserva Nº ************: No tiene aún impacto debido a las condiciones de la aerolínea.
Hotel en Auckland Reserva Nº ************: Cancelado con reembolsos finalizados por $**** ARS en cupón y $**** ARs al mismo medio de pago original.
Hotel en Nelson Reserva Nº ************: Cancelada con reembolso finalizado el 10/06/**** por valor de $**** ARS al mismo medio de pago original.
05 de Noviembre a las 21:13 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hotel en Queenstown Reserva Nº ************: Cancelada con reembolso finalizado el 21/08/**** por valor de $***** ARS al mismo medio de pago original.
Tour en Queenstown Reserva Nº ************: Cancelado con reembolso finalizado el 21/08/**** por valor de $***** ARS al mismo medio de pago original.
Auto en Brisbane Reserva Nº ************: Cancelado con reembolso finalizado el 12/06/**** por valor de $***** ARS al mismo medio de pago original
Hotel en Southport Reserva Nº ***********: Cancelada con reembolso finalizado el 01/09/**** por valor de $**** ARS al mismo medio de pago original.
05 de Noviembre a las 21:13 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hotel en Sunshine Beach Reserva Nº ************: Cancelada con reembolso finalizado el 10/06/**** por valor de $**** ARS al mismo medio de pago original.
Hotel en Airlie Beach Reserva Nº ************: Cancelada con reembolso finalizado el 26/06/**** por valor de $***** ARS al mismo medio de pago original.
Hotel en Noumea Reserva Nº ************: Cancelada con reembolso finalizado el 20/03/**** por valor de $**** ARS al mismo medio de pago original.
Hotel en Ile des Pins Reserva Nº ************: Cancelada con reembolso finalizado el 23/06/**** por valor de $*** USD en un cupón válido hasta el 23/06/**** para un nuevo viaje.
05 de Noviembre a las 21:13 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Vuelo Multitrip Reserva Nº ************: Se encuentra con apertura de tickets por lo que te adjuntamos las condiciones
05 de Noviembre a las 21:13 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
05 de Noviembre a las 21:13 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Andrés E
05 de Noviembre a las 21:13 hs.
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Andrés E
Falta resolución del vuelo a brisbane n° de reserva ************, necesito resolución a la brevedad. Ya q se me vencen los plazos de otros vuelos a me dieron la posibilidad de reprogramar
05 de Noviembre a las 21:44 hs.
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Andrés E
Falta resolución completa del
Problema
05 de Noviembre a las 21:45 hs.
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