Reclamo a Despegar.Com
Buenas tardes, compramos los pasajes a europa por despegar y por las razones conocidas (covid-19) queremos cancelar, posponer o dejar abierto el vuelo. Nos pudimos comunicar con las dos aerolineas Aeromexico y Delta nos dicen que dicha gestion debemos hacerla a traves de despegar. Es imposible comunicarnos y por la web nos arroja un cargo para hacer los cambios 3 veces mas costoso del que lo compramos. Numero de reserva [números]
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Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Claudio,
Queremos informarte que la linea aérea nos ha brindado un comunicado el cual puedes realizar cambio de fechas informando el mismo antes 31 de mayo para utilizarlo antes del 31 de octubre sin penalidad, solo en caso de presentarse diferencia de tarifa asumirías este cargo más la re.emisión.
Cordialmente,
Equipo despegar
19 de Marzo a las 15:52 hs.
ANAHI P
Es que con el cambio de tarifa me estan robando. Quiero, me cambIen la fecha sin pagar ninguna diferencia, Uds indiquenme que fecha sin costo.
19 de Marzo a las 17:52 hs.
ANAHI P
Despegar no solucuono mi problema. Sigo esperando el reintegro o vuelos abierto sin pagar diferencia bi recargo
23 de Marzo a las 14:36 hs.
ANAHI P
Buenos dias, aun no recibi solucion de DESPEGAR.COM
06 de Abril a las 11:30 hs.
ANAHI P
Despegar aún no me da la solcion. Sigo aguardando
19 de Abril a las 14:58 hs.
ANAHI P
Sigo esperando un solución de despegar, que me den el mismo itinerario que tenia, sin costos de re emisión, ni penalidades.
28 de Octubre a las 17:47 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Gloria
De antemano te pedimos las más sinceras disculpas por no contactarnos contigo con más antelación, ya que durante esta calamidad nuestro volumen de solicitudes se incrementó de forma significativa.
Queremos informarte que hemos realizado las verificaciones de tu caso en el cual el día 25/04/**** hemos generado la apertura de tickets por lo que te compartimos las condiciones de tu viaje:
- Tienes tiempo de decidir las fechas de tu viaje hasta el 13/12/****.
- No tendrás que pagar penalidad para tu nuevo vuelo.
- La aerolínea no cobra ningún costo por dejar abierto tu ticket. En caso que exista diferencia de tarifa entre tu vuelo original y el nuevo vuelo, tendrás que abonarla al momento que lo selecciones.
- Al elegir tu nuevo vuelo, solo podrás ver opciones hasta 11 meses hacia adelante debido a la disponibilidad que nos ofrecen las aerolíneas.
30 de Octubre a las 8:34 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Te recomendamos que antes de elegir una fecha para tu nuevo vuelo tengas en cuenta las novedades del contexto actual, la evolución de la apertura de fronteras y el estado sanitario en los países de origen y destino de tu viaje.
Cordialmente,
Equipo despegar.
30 de Octubre a las 8:34 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Anahi P
30 de Octubre a las 8:34 hs.