Reclamo a Despegar.Com
Mi vuelo ha sido cancelado y necesito la devolucion de mi dinero por favor, he marcado el número de contacto de posventa y no brinda mas opciones de reclamo al usuario. Mi despegar reserva es : [números], espero una respuesta de inmediato, muchas gracias de antemano.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Paula,
Conforme a la conversación telefónica con Jean Piere, te informamos que generamos la solicitud CA-******* y por medio de la misma nos contactaremos con la aerolínea para verificar que opciones le podemos ofrecer.
Te agradecemos dar por finalizado este reclamo.
Te deseamos una feliz noche.
Cordialmente,
Equipo despegar.
16 de Diciembre a las 21:13 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Paula P
20 de Diciembre a las 22:59 hs.
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Paula P
Buenas noches, mi queja no ha sido solucionado, me enviaron un link para poder cargar los documentos solicitados. Sin embargo hoy viernes 20 entro al link para poder enviar los documentos y me dice que el link expiró, que no sé podría cancelar y hacer devolución de mi dinero, solo cambiarlo. Espero una pronto atención por favor. Gracias
20 de Diciembre a las 23:02 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Paula,
Lo que sucede es que el plazo para enviar la documentación venció y es por ello que te llego este mensaje. En este momento generamos de nuevo la solicitud CA-******* para activar el pedido y puedes enviarnos al email servicioalcliente*despegar.com los documentos que ya tienes listos.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
21 de Diciembre a las 13:42 hs.
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Paula P
Muchas gracias, estaré atenta al correo para enviar la documentación requerida.
21 de Diciembre a las 13:45 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Paula,
Para nosotros es un gusto ayudarte con tus consultas, quedamos atentos a tu respuesta.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
21 de Diciembre a las 14:00 hs.
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Paula P
Ok, estaré atenta al correo: jeanpiere*****hotmail.com para el link y poder enviar los documentos, espero se solucione mi devolución de dinero.
21 de Diciembre a las 14:05 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Paula,
Agradecemos tu valioso tiempo y espera.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
21 de Diciembre a las 14:11 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Paula P
28 de Diciembre a las 20:49 hs.
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Paula P
Aún no me hacen la devolución del monto correspondiente, estoy a la espera.
29 de Diciembre a las 0:13 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Paula,
Te indicamos que por medio de la solicitud CA-******* se está llevando a cabo todo el proceso de la devolución y estamos aún en los tiempos informados para el mismo, por lo cual te pedimos aguardar y estar atenta a tu cuenta a la cual se hará este reembolso.
Agradecemos tu valioso tiempo y espera.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
29 de Diciembre a las 15:22 hs.
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Paula P
Buenas tardes, aun falta la devolución de dinero por parte de la aerolínea Latam. Estoy a ala espera de ello.
16 de Enero a las 15:34 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Paula,
Ten presente que el proceso del reintegro aún se encuentra dentro de los tiempos estimados por la Aerolínea, el día 28 de diciembre como te informamos se estaba llevando a cabo la solicitud de reembolso, por eso debes seguir aguardando el reintegro.
Entendemos que puede ser un poco angustiante la espera, te pedimos paciencia.
Agradecemos tu valioso tiempo y espera.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
16 de Enero a las 16:04 hs.
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