Reclamo a Despegar.Com
Necesito que despegar me solucione el problema de que mi vuelo fue cancelado y no tengo reprogramación ni devolución del dinero. No me puedo comunicar por la página y telefónicamente no atienden.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
28 de Marzo a las 20:11 hs.
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Maria L
No puedo cambiar ni cancelar el viaje por la pagina y mucho menos comunicarme telefónicamente. No tengo forma de comunicarme con ustedes. Necesito una solución para mi vuelo que hubiera sido ayer 27/3.
28 de Marzo a las 20:22 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria,
En respuesta a tu solicitud, con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Número de reserva
Quedamos atentos a tu respuesta.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
31 de Marzo a las 19:14 hs.
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Maria L
No se comunicaron conmigo para reprogramar el vuelo o reintegrarme el dinero. No me solucionaron el problema de mi vuelo cancelado
02 de Abril a las 9:50 hs.
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Maria L
No se comunicaron para reprogramar el vuelo o reintegrarme el dinero
13 de Abril a las 10:21 hs.
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