Reclamo a Despegar.Com
Teniamos viajes reservados para el 12 de diciembre (ida) y 15 de diciembre (vuelta), hace algunas semanas nos reprogramaron los vuelos y lo aceptamos. Al día de hoy 04/12/[números] faltando 8 días me entero que el vuelo está cancelado, nadie se comunicó para informarnos ni de la cancelación ni de en que vuelo nos van a ubicar. Intente comunicarme por telefono, fb, Instagram twiter, Whatsapp Nadie da respuesta, impresentables. Ya tenemos todo pago, casa, auto, etc. quien va a responder por los gastos? desde aerolineas dicen que es problema de despegar.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Laura, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
04 de Diciembre a las 0:51 hs.
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Laura A
No, desde la autogestión no puedo hacer nada porque solo me da la opción de cancelar el viaje o cambiar la fecha. Y no quiero ninguna de las dos opciones, quiero viajar el día que lo tenía pactado.
04 de Diciembre a las 1:54 hs.
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