Reclamo a Despegar.Com
Buenas noches,
teniamos fecha de vuelta a ezeiza desde puj (punta cana), el 23 de marzo, y nos cancelaron el vuelo por el tema del coronavirus. Desde la página de despegar.com hicimos la reprogramación del vuelo al miercoles 1ero de abril.
el problema es que desde la página de Latam no se observa la modificación del vuelo realizada, de hecho no aparece la reserva de regreso.
en la página indica lo siguiente:
cambio de vuelo en proceso
"tu pedido de cambio de vuelo fue recibido. Si lo deseas, puedes comunicarte con nuestros representantes al [números]-[números]-[números] desde tu país o al 00 54 11 [números]-[números] si estás en el extranjero".
en el número mencionado no atiene ningún operador, y hasta el día de la fecha tengo la incertidumbre de volver a casa.
por favor, necesito una respuesta urgente.
número de compra de vuelo
[números]
reserva con n° [números]
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Federico,
Con el fin de que puedas retornar es necesario que ingreses al link chttps://helpdesk.latam.com/hc/es/requests/new?ticket_form_id=************#_ga=2.*********.*********.**********-*********.********** y diligencies el formulario, de esta forma la linea aérea podrá ponerse en contacto contigo para la repatriación.
Cordialmente,
Equipo despegar.
26 de Marzo a las 18:22 hs.
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Federico S
Por favor, comunicarse al +54 9 11 **** ****.
Para saber como continuar con esta situación.
28 de Marzo a las 17:46 hs.
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Roxana V
Averigua también si el cambio no te cuesta más qe el pasaje de ida y venida como me estaban cobrando a mi el doble disque gastos asminostrativos
28 de Marzo a las 18:25 hs.
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Federico S
No puedo seleccionar la fecha del vuelo de regreso.
08 de Abril a las 11:53 hs.
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Federico S
Solicito la devolución del dinero.
23 de Abril a las 10:20 hs.
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Roxana V
Eso mismo.hize yo desde marzo vamos ya 1 mes medio y despegar.com no contestan en Gmail, las llamadas y nada osea me imagino ****** total
23 de Abril a las 14:57 hs.
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