Reclamo a Despegar.Com
Tengo una reserva de hospedaje en bora bora y debido a la amaneza del covid-19 me vi obligado a posponer las vacaciones. Por lo que necesito cancelar dicha reserva.
mediante la web no se me permite realizar ninguna gestión y tampoco me brindan ninguna atención telefono ya que faltan más de 3 días para mi viaje.
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eric B
A mi solo me ofrecieron postegar a la misma fecha del año que viene haciendome cargo de los gasto o diferencia de precios. Hay una ley que dice que por 10 dias en caso de fuerza mayor se puede optar por la anulacion y el reintegro ley *****.
Saludos suerte
17 de Marzo a las 13:20 hs.
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Lázaro A
Muchisimas gracias por la info de la ley, la tengo en cuenta si se llegan a comunicar conmigo. Y si no deberíamos iniciar acciones legales, supongo que somos muchos en la misma situación
Hasta ahora es la única empresa que se reúsa a reconocer que es una situacíon de fuerza mayor, con lo demás (vuelos, demás hospedajes, etc) no tuve ni un problema
17 de Marzo a las 13:25 hs.
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eric B
Sisi tal cual no quieren dar espacio a las anulaciones. Deben ser serios como hizo airbnb y booking.com que si afronto la situacion y se hizo cargo
17 de Marzo a las 13:47 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Lázaro,
Brindando respuesta a tu consulta te informamos que de acuerdo a las regulaciones contratadas la misma al día de hoy te permite cancelación con devolución del 50%, en el momento las contingencias de coronavirus van hasta el 31 de marzo.
Cordialmente,
Equipo despegar
17 de Marzo a las 14:18 hs.
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Lázaro A
No es lo que corresponde. Tal cual comentabamos arriba es una situación de FUERZA MAYOR. Hoy, están todos los medios terrestres cancelados, los vuelos cancelados y la frontera cerrada.
Como se mencionaba arriba en este tipo de situaciones la ley exige que se cancele la reserva y se reintegre el monto. Tal cual hicieron todas las empresas serias como Latam, AirBnb, etc
Si no van a hacerse cargo de esta situación iniciaré las acciones legales que correspondan
17 de Marzo a las 14:21 hs.
Antonella O
Estoy en la misma situación, creo que somos muchos. Deberiamos iniciar acciones todos
17 de Marzo a las 16:48 hs.
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Lázaro A
Sip, concuerdo. Se me ocurre armar un grupo de FB para que estemos todos los daminificados en contacto e iniciemos las acciones que correspondan en grupo
17 de Marzo a las 17:06 hs.
eric B
Lazaro te comento que me realizaron la devolucion pero aun no la veo en el resumen de la tarjeta. Vamos a ver como sigue todo. Hace cuanto realizaron la reserva?
17 de Marzo a las 17:08 hs.
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Lázaro A
El ***%?? Que buena noticia! Lo hiciste telefonicamente o como lo gestionaste?
Yo realicé la reserva el 22 de diciembre del ****
17 de Marzo a las 17:11 hs.
Lázaro A
Tal como se informó desde el estado en el comunicado https://www.boletinoficial.gob.ar/detalleAviso/primera/******/******** se estableció que todas las reservas podrían ser canceladas obteniendo el ***% del reintegro.
Despegar.com sigue sin cumplir este comunicado
22 de Marzo a las 20:06 hs.
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eric B
Hola la zaro a mi me anularon pero aun no veo la plata
22 de Marzo a las 20:15 hs.
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Lázaro A
Despegar sigue insistiendo en que las condiciones se mantienen normales cuando todas las fronteras están cerradas y los vuelos suspendidos
02 de Abril a las 12:58 hs.
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eric B
Solucionaste laz aro? Yo tengo la nota de credito pero tuve que pagar el hotel ya me entro en la tarjeta.... nunca me depositaron el dinero...
08 de Abril a las 14:08 hs.
Lázaro A
Eric, nope. Lo único que me ofrecieron fue un cupón por el 85% del valor sólo para usar en Despegar. Lo cual es una ****** total
Asique inicié acciones legales y les envié una carta documenta
08 de Abril a las 19:45 hs.
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eric B
Uhhh que macana! No afloje amigo suerte
08 de Abril a las 19:50 hs.