Reclamo a Despegar.Com
Viajo a colombia en menos de 3 dias (ingreso al hotel el 22/3 a las 15hs). De acuerdo con su politica, espere hasta esta fecha para llamar a su telefono de atencion al cliente y nadie atiende. Quiero cancelar las dos reservas que tengo dado que cerraron la frontera el domingo 15 y en ningun momento actualizaron las condiciones de cancelacion. En booking y Latam me resolvieron el problema casi instantaneamente, mientras que despegar me tiene dando vueltas hace dias
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Luciano,
Queremos informarte que hemos generado la consulta a los alojamientos por medio de la solicitudes SU-******* y la SU-******* para validar si nos autorizan la cancelación sin cargos, teniendo en cuenta la situación actual en la que nos encontramos tan pronto contemos con avances nos pondremos en contacto contigo.
Cordialmente,
Equipo despegar
20 de Marzo a las 16:19 hs.
Luciano F
Que tal? Hay alguna manera de seguir el reclamo? Ya pasaron dos dias, mañana es la fecha de entrada y todavia no tenemos respuesta
21 de Marzo a las 13:43 hs.
Luciano F
No obtuve ningún tipo de respuesta
24 de Marzo a las 10:35 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Luciano,
Queremos informarte que en el momento no contamos con respuesta por parte del alojamiento, te garantizamos que una vez contemos con avances nos pondremos en contacto contigo.
Cordialmente,
Equipo despegar
27 de Marzo a las 22:25 hs.
Luciano F
Siguen sin darme ningun tipo de solucion con respecto al alojamiento de cartagena
05 de Abril a las 20:24 hs.
Luciano F
Siguen sin darme ningun tipo de respuesta
19 de Abril a las 14:04 hs.
Luciano F
solución recibida:
Despues de semanas de no respuesta, cancelaron ambas reservas. De igual forma, aun y con la cancelacion de las reservas, no nos han devuelto el dinero.
21 de Abril a las 9:54 hs.