Reclamo a Despegar.Com
Tengo un vuelo a cancun (con escala en lima) en dos días. No podré ir, ya que hay gente varada por todos lados (hable con gente varada hace días en cancun que no tienen forma de volver). Estoy intentando cancelar los dos alojamientos que reservé por medio de despegar y dicen que no puedo cancelar porque no es zona de riesgo. Es imposible comunicarse con la empresa, tampoco responden las solicitudes. Mientras que empresas como Airbnb o booking ya habilitaron todas las cancelaciones.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Antonella,
Queremos informarte que la tarifa es no reembolsable; sin embargo, ante la situación actual estamos validando la posibilidad de cambio o llegar a poder extender las fechas por medio de las solicitudes SU-******* y la SU-*******, tan pronto contemos con avances nos pondremos en contacto contigo.
Cordialmente,
Equipo despegar
18 de Marzo a las 9:28 hs.
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Antonella O
Si, yo entiendo que saque sin cancelación y si no voy por mi voluntad estaría bien. Pero no voy porque NO PUEDO, porque cancelaron los vuelos. Otras empresas serias como booking y airbnb ya están devolviendo todo. Por ende, exijo eso
18 de Marzo a las 10:22 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Antonella,
No te preocupes de nuestra parte estamos gestionando todas las reservas afectadas junto a nuestros proveedores, te garantizamos que una vez contemos con avances nos pondremos en contacto contigo.
Cordialmente,
Equipo despegar
20 de Marzo a las 9:50 hs.
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Antonella O
No me dieron una respuesta concreta. Mi vuelo fue cancelado, y aún así la respuesta fue “vamos a ver si se puede pasar la fecha del alojamiento”. Todavía no me confirmaron nada y no quiero pasar la fecha, quiero que me devuelvan lo pagado
22 de Marzo a las 12:15 hs.
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Antonella O
Estos estafadores siguen sin contactarse, siguen con su respuesta automática que están priorizando los viajes de los próximos tres dias y en su página pedorra no se puede hacer nada.
29 de Marzo a las 17:07 hs.
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Antonella O
Dos semanas después, siguen sin aparecer y sin dar respuesta...
02 de Abril a las 9:59 hs.
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