Reclamo a Despegar.Com
Tenia reserva de 2 pasajes a sao paulo y resreva de alquiler de un auto y no pude contatctar a despegar por web, telefono o Facebook durante 20 dias . Todavia inteneto..
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Exactitud de devolución de dinero
Buenas tardes. La empresa de viajes naranja x me ha cancelado un vuelo cuyo cobro ha sido efectuado través de la tarjeta de crédito naranja x, esto provoca que no posea de margen de crédito para realizar una nueva compra. no tengo respuestas claras de cuando o como me…
Negligencia para cancelar y reembolsar mi dinero
El dia 28 de mayo 2024 realice una reserva en horas de la madrugada la cual me amparaba para cancelacion con reembolso las 24 horas despues de comprarse. Noté error e las fechasinmediatamente y a eso de 3 horas despues de la compra intenté cancelar desde la aplicacion,…
Devolución de dinero por cancelación de viaje
Cancelaron mi paquete de viaje (vuelo y hotel) en lo cual me indicaron los importes cobrados se devolverán en cierto plazo de días.
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Ruben, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
10 de Abril a las 8:53 hs.
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Ruben P
Es IMPOSIBLE contactarlos por la página web en "mis viajes" , no abre nunca, es solo una pérdida de tiempo, comienzo a creer que es una ****** aprovechando la situación actual.
10 de Abril a las 10:03 hs.
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Andrea M
Yo estoy hace casi un mes intentando que un ser humano hable con conmigo. So mandan ese mismo msj automático. Se están abusando.
10 de Abril a las 11:45 hs.
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Ruben P
siguen sin dar respuesta. la página no abre, el teléfono no atiende.
15 de Abril a las 9:36 hs.
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Ruben P
nadie contesta
26 de Abril a las 10:28 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Ruben,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que puedes realizar un cambio sin costo alguno para utilizar el boleto hasta el 31 de diciembre del ****; sin embargo, la fecha de modificación que selecciones para activar tu boleto si la debes informar antes del 28 de enero del ****.
Cordialmente,
Equipo despegar
13 de Mayo a las 15:37 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ruben P
05 de Julio a las 11:04 hs.
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Ruben P
Todavía no tengo respuesta con el alquiler del auto a través de despegar. en cuanto al pasaje solo me dijeron por mail que podría cambiarlo mas adelante pero nada en concreto y sigue siendo imposible hablar con nadie.
06 de Julio a las 14:58 hs.
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