Reclamo a Despegar.Com
Me cerraron el caso cd-[números]
fuimos a las oficinas de iberia y nos dicen lo mismo que nos dijeron en ezeiza y en españa la agencia despegar tiene que cambiar el aapellido en la reserva. Iberia solo te cambia hasta 3 letras. Despegar puede hacer el cambio.
pero despegar dice que no.
es una estafa para que compres otro pasaje.
con la tecnologia de hoy en dia no se va a poder cambiar el apellido. No pueden poner un verificador que chequee datos de dni y nombre
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola lulilasnier,
Con el fin de ubicar tu reserva y suministrarte asesoría respecto al reporte que nos realizas, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Producto adquirido
- Número de compra (lo encontrarás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 12 dígitos).
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Agradezco tu atención, quedo atenta a comentarios,
27 de Agosto a las 23:00 hs.
Comentar
lulilasnier
Con el numero de caso tenes todos los datos la reserva de fernandez irene y tiene que ser garcia apellido de soltera Reserva ************
27 de Agosto a las 23:13 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola lulilasnier,
Conforme a tu solicitud te informamos que generamos todas las validaciones posibles sobre el cambio de datos en tu reserva más exactamente de tu apellido pero lamentablemente la compañía aérea Iberia no nos autoriza a gestionar esta modificación sobre la compra, adicional a esto debes tener en cuenta que tu boleto tiene restricciones y por generar no presentación o no show sobre el vuelo inicial ya no se permite ningún tipo de cambio o modificación sobre la misma.
Lamentamos no tener una respuesta diferente a la ya informada pero hicimos todo lo posible por ayudarte con la modificación.
Quedamos atentos a cualquier requerimiento de tu parte,
Cordialmente,
Equipo de Despegar.
28 de Agosto a las 11:58 hs.
Comentar
lulilasnier
Que raro que en todas las oficinas de iberia nos digan que ustedes lo puedan cambiar.
Que pena me da que pierda clientes por un cambio de un campo
Este año mi flia compro 8 pasajes.
Ya estaremos viéndonos en otras instancias legales
28 de Agosto a las 12:37 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola lulilasnier,
Lamentamos las molestias presentadas en destino, no obstante lo sucedido comprendemos su derecho de iniciar algún proceso legal el mismo será atendido por nuestra área especializada de ser necesario.
Quedamos atentos a cualquier requerimiento de tu parte,
Cordialmente,
Equipo de Despegar.
28 de Agosto a las 22:39 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de lulilasnier
29 de Agosto a las 22:52 hs.
Comentar
lulilasnier
Z
30 de Agosto a las 8:35 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola lulilasnier,
Comprendemos que no estés conforme con la respuesta otorgada de nuestra parte. Sin embargo, realizamos las verificaciones correspondientes y la compañía aérea no nos autorizó la correción del nombre.
Cordialmente,
Equipo despegar.
30 de Agosto a las 16:21 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de lulilasnier
06 de Setiembre a las 23:02 hs.
Comentar
lulilasnier
Porque no me resolvieron nada me hicieron perder el tiempo
06 de Setiembre a las 23:04 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola lulilasnier,
Después de realizar las verificaciones correspondientes con la aerolínea no aprobó nuestra solicitud para hacer la corrección del nombre, debido a ello, te respondimos con esta información ya que nos encontramos sujetos a las condiciones de nuestros proveedores.
Lamentamos no haberte podido ayudar ante esta situación.
Cordialmente,
Equipo despegar.
07 de Setiembre a las 8:59 hs.
Comentar