Reclamo a Despegar.Com
Cordialmente solicito el cambio del paquete: vuelo y hotel a curazao, les notifique que no podía viajar desde hace dias, por el problema del corona-virus y las restricciones que hizo el presidente de colombia y los gobernantes de curazao. Mi reserva era [números]
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Vicente, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
25 de Marzo a las 18:31 hs.
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Roberto R
Estimado Representante de DESPEGAR:
Recibí este aviso de ustedes en mi cuenta de "mis viajes" pero no me informan nada sobre cambio de fecha del Hotel? hablan del cambio del vuelo, pero no del hotel, pues yo compre un paquete con vuelo y Hotel; Esta es la Rta que me enviaron: Estamos procesando el cambio de tu vuelo a Curazao con nro. de reserva ************. Cuando esté confirmado, te enviaremos todos los detalles a ROBERTO.RANGELC*GMAIL.COM.
25 de Marzo a las 20:25 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Vicente,
Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
27 de Marzo a las 21:28 hs.
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Roberto R
Estimados señores: REF: RESERVA ************; SOLICITUD *******
Espero se encuentren bien de salud junto con sus familiares.
El hotel ya me confirmo el cambio de fechas para octubre del 7 al 13, mi pregunta es como hago para coordinar el vuelo para que lo puedan cambiar con la misma fecha?
Gracias
Vicente [nombre]
13 de Abril a las 14:31 hs.
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Roberto R
Estimados señores:
Como yo compre un paquete a DESPEGAR.COM, como hago para que puedan cambiar la fecha del 7 (Ida) y el 13 de octubre (Regreso) del cambio del vuelo?, porque el hotel si me acepto el cambio de fechas, ustedes me pueden colaborar? Que debo hacer?
Gracias
[nombre]
16 de Abril a las 12:34 hs.
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Roberto R
Estimados señores:
No me ha solucionado el cambio de la fecha para el vuelo con la aerolínea, pero el hotel si me confirmaron la nueva fecha. Espero respuesta para que por favor me puedan cambiar la fecha del vuelo. Gracias
29 de Abril a las 17:30 hs.
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