Reclamo a Despegar.Com
Hola quiero cambiar el origen y destino de mi pasaje. Necesito una solucion pronta ! y una respuesta favorable hace una semana que me tienen a las vueltas y realmente estoy cansada. Sin no me dan una respuesta. Deberé ir a lo legal! sin vueltas.
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Vuelo engañoso
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Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre] , ¡gracias por escribirnos!
Acorde a nuestro contacto telefónico del día de hoy nos permitimos confirmarte, según registra dentro de las condiciones de compra que aceptaste al momento de realizar la reserva ***********, tu boleto no permite cambios ni cancelaciones dada la tarifa adquirida.
Por lo anterior, la única alternativa que te podemos ofrecer es, realizar la solicitud a nuestro proveedor, de reembolsar los impuestos aeroportuarios pagados por los ticketes por valor aproximado de ****.83 ARS, dicho valor es un monto estimado, que seria reembolsado de forma directa por parte de la aerolínea a la tarjeta de crédito con la que originalmente se realizó la compra.
27 de Octubre a las 12:24 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Importante: ten en cuenta que la línea aérea cuenta con un plazo de 30 a *** días para aprobar tu devolución.
En caso de que desees tomar esta opción, te solicitamos ponerte en contacto nuevamente con nosotros mediante la opción "Mis viajes" en nuestra página web.
Quedamos atentos a tu información,
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
27 de Octubre a las 12:25 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] N
27 de Octubre a las 12:25 hs.
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evelyn N
Solo me ofrecen **** pesos como arreglo pero no es seguro me dijeron.
27 de Octubre a las 23:05 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola [nombre] , ¡gracias por escribirnos!
Acorde a tu pedido, te informamos que el proceso para el reintegro de impuestos y tasas se efectúa conforme a las condiciones de la línea aérea, por ello para realizar el tramite ante la misma, requerimos por favor nos confirmes si continuar con la gestión.
En caso de que desees tomar esta opción, te solicitamos ponerte en contacto nuevamente con nosotros mediante la opción "Mis viajes" en nuestra página web.
Quedamos atentos a tu información,
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
28 de Octubre a las 11:52 hs.
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evelyn N
.
28 de Octubre a las 11:54 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre] , ¡gracias por escribirnos!
Acorde al contacto telefonico sostendio el día de ayer, nos permitimos confirmarte, según registra dentro de las condiciones de compra que aceptaste al momento de realizar la reserva, tu boleto no permite cambios ni cancelaciones dada la tarifa adquirida.
Por lo anterior, la única alternativa que te podemos ofrecer es, realizar la solicitud a nuestro proveedor, de reembolsar los impuestos aeroportuarios pagados por los ticketes por valor aproximado de $ ****.83 ARS, dicho valor es un monto estimado, que seria reembolsado de forma directa por parte de la aerolínea a la tarjeta de crédito con la que originalmente se realizó la compra.
Por favor acláranos si deseas continuar con este proceso para realizar el tramite ante la aerolínea.
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
28 de Octubre a las 12:04 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] N
30 de Octubre a las 22:38 hs.
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evelyn N
,.
30 de Octubre a las 23:34 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola [nombre] ,
En respuesta a tu solicitud nos permitimos confirmarte, según registra dentro de las condiciones de compra que aceptaste al momento de realizar la reserva, tu boleto no permite cambios ni cancelaciones dada la tarifa adquirida.
Por lo anterior, la única alternativa que te podemos ofrecer es, realizar la solicitud a nuestro proveedor, de reembolsar los impuestos aeroportuarios pagados por los ticketes por valor aproximado de $ ****.83 ARS, dicho valor es un monto estimado, que seria reembolsado de forma directa por parte de la aerolínea a la tarjeta de crédito con la que originalmente se realizó la compra.
Por favor acláranos si deseas continuar con este proceso para realizar el tramite ante la aerolínea.
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
31 de Octubre a las 12:35 hs.
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